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时值2011岁尾,各大品牌都争相推新,特别是各种保暖御寒的冬装新品吸引了众多消费者的关注。在走访中记者发现,近一段饱受质量诟病的ZARA、H&M等快时尚品牌如今仍然是许多年轻时尚者购置冬衣的首选。那么,面对频频爆出的质量问题,消费者对这些快时尚品牌的购买热情为何仍不减?而快时尚品牌到底能走多远,其在经营和发展中究竟又存在着哪些漏洞?
快时尚屡教不改
上货快、亲民价和紧跟时尚潮流,让来自西班牙的ZARA快速占领市场。然而,与销售业绩无限风光形成鲜明对照的是快时尚品牌饱受诟病的质量问题。
2010年1月30日,北京消协针对53种羽绒服和1种外套大衣的比较试验结果显示,逾三成产品不合格,其中ZARA的一款标价999元的外套,标称填充物70%羽绒,实际含绒量仅51.1%。
2011年4月10日,由北京消协委托,国家服装质量监督检验中心(天津)对涉及北京、上海、浙江、福建、广东、深圳等9个省、市54家企业生产或经销的57种休闲裤样品进行了检测,ZARA的一款休闲裤被检测出色牢度不合格,且耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐湿摩擦3个项目不合格。另外,其吊牌标称含羊毛20%,实际含羊毛量仅10.6%。
据不完全统计,ZARA两年内7次上质量黑榜,然而,面对质疑ZARA却屡屡沉默以对。但“质量门”不仅仅是ZARA的专利,据业内人士透露,快时尚品牌“屡教不改”,包括H&M、GAP、C&A总是会在“黑榜”上看到他们的身影。今年4月末,国家质检总局公布了H&M婴儿外套下摆部位纤维成分及含量不合格;去年6月,上海市质量技术监督局也曾发布公告称,H&M的一款针织休闲上衣pH值不合格。
消费者多数不计较
面对这些问题,记者先后走访了沈阳的几家专卖店。在太原街的ZARA专卖店看到,在这里选羽绒服的顾客很多,499元的女士短羽绒上衣,色泽很多,而且非常轻巧。当问及ZARA陷入质量门的问题时,消费者朱女士表示:这种快时尚产品,样式变化快,价格也便宜。如今人们穿衣服的观念已经变了,再也不是新三年,旧三年了,穿一年半载就淘汰,因此也不需要太“结实”,买这种快时尚产品最能跟上潮流了。
同朱女士抱有相同观点的人不在少数,很多消费者对于快时尚品牌的产品质量不好的问题表示理解,他们认为:鱼和熊掌不可兼得,因为要走低价且时尚的路线,所以产品质量肯定不能强求。他们已经习惯了ZARA、H&M等品牌时不时爆出的质量问题,默认了这些品牌有质量问题情况的发生。因为在他们看来,快时尚本来就是“来的快去的也快”,这件衣服还没穿多久就要赶着去追逐下一个时尚了。
快时尚牵手奢侈品赚眼球
“最近几年,这些快时尚品牌频频与世界著名奢侈品牌合作,以低廉的价格买世界顶级的时装设计,就算质量差点也值得。”在外企工作的李小姐对记者说道。据悉,2009年Lanvin for H&M系列在世界各地刮起的抢购旋风,2011年的11月17日,H&M与热情奔放的Versace进行合作。
大名鼎鼎的设计总监Donatella Versace表示:“此次合作,我们借鉴了设计典藏和近期作品,以及Versace品牌的一些标志性元素,比如艳丽的印花、希腊回纹图案和大胆的裁剪。我迫不及待地希望看到广大的H&M迷们会如何将这些设计穿出自己的个性。”
稳定供应链才能走得远
记者采访了几家快时尚专卖店的负责人,某店长认为,快和变是快时尚品牌制胜的关键,而这两个关键因素运作的成败则取决于企业的实际内控能力,尤其是对供应链条的质量控制,如面料质量等。
一直负责某快时尚销售的王先生对记者说,快时尚品牌在求快的同时,很容易放松对供应链的控制,但无论如何,质量都是产品的生命线。快时尚品牌必须建立起稳定的供应商体系,其所推出的产品不仅要快和时尚,最重要的是应保障质量。只有这样,才能让快时尚品牌的神话得以继续。
本报记者张加汲