|
||||
天津北方网讯:“11月11日”从最早的“光棍节”逐渐演变成网购节,而淘宝等网商们在尝到网购节日甜头后又开始连连造节,再加上圣诞节、元旦等节日,网购市场开始红红火火闯年关,但随之而来的快递爆仓、快件延误等问题浮出水面。
年底快递变慢递
“这些日子快递明显慢了许多,以往3天就能到的快件,最近都要5天甚至一个多星期才能收到!”经常在网上购物的陈小姐抱怨道。她说,从11月开始,自己就常遇到快递延迟的情况,延迟的程度少则一两天,多则5天甚至更多。
本市一家快递公司管理人员也表示,快递行业每到年底业务量都会激增,而且业务增长幅度一年比一年明显,虽然公司已经在人员配置、交通工具等方面进行了调整,但仍赶不上市场的增速。这一点,记者在一些快件配送量比较大的写字楼附近也得到了证实,不少快递员的交通工具已经从以往的电动车升级为厢式电动三轮车,有的甚至配备了小货车。不过,一些基层快递员也表示,虽然硬件有所提升,同一区域的快递员数量也有所增加,但一遇到淘宝网等网站搞大型促销,还是忙不过来,经常加班到深夜,快递延误也成了常态。
网购促销连连爆仓
近日,记者在一所大学门口看到,等待收取快件的人群已经聚成黑压压的一片,在人群中间则停着几辆快递公司的送件车,快递员通过念名字来挨个发快件。附近的出租车司机告诉记者,这些大部分都是从网上买东西的学生来取货,从上个月开始,每天这个时间门口都会堵个水泄不通。随后,派完件的快递员也告诉记者,最近几天业务量超出平常好几倍,主要是因为之前“双十二(12月12日)”的网络促销造成的,上个月的“双十一(11月11日)”也出现过同样的情况。
据业内人士介绍,目前网购订单已经成为很多民营快递企业赖以生存的重要业务来源,因此网购商家的动态会直接反映在快递市场中。而由于网购无地域性的特点,导致网络购物一旦大型促销,订单量会短时间内增长几倍,因此爆仓的情况很难避免。
快递员成稀缺资源
据了解,截至记者发稿时,不少快递企业因“双十二”网络大促销所造成的快件延误仍未完全消化。不少消费者也表示还未收到12月12日当天网购到的商品。随后,记者在一家快递公司的分部看到,大量的快件仍堆放在大厅的中央,店里的几个办公桌前的座位都是空的,所有人都在低头分拣快件。“有的分站的老板开着自己的车去送快递也都不算新鲜事了!”工作人员对记者说,据他介绍,高峰时期为了快速消化之前的压件,无论是经理还是办公人员都要投入到一线进行分拣等工作。
对此,某快递公司人力资源负责人告诉记者,由于快递员属于户外工作者,工作时间长、劳动强度大,因此想招人十分困难。尤其是到了年底,业务量激增、天气寒冷以及外地工作者要回家过年等情况使得快递员成了稀缺资源。快递队伍的建设也成了制约快递企业发展的瓶颈。记者刘宇