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楼下顶棚被水泡塌。 摄影李成伟
本报记者袁迪
家住农安的刘先生,2009年在长春福临家园购得一处房产,准备给儿子结婚当婚房,买后一直交纳20%供热占网费。今年新房开始装修,刚在室内铺好地热,11月20日就接到物业通知,说他家供热管道漏水已经将楼下的两户邻居家泡了,可物业却与供热单位相互推脱,至今一个月过去了,事情还没有合理解决,现在两户邻居天天追着他要赔偿。
居民:交了20%供热费
结果却按全额供暖
22日,在长春福临家园38栋306室,记者见到了刘先生。据刘先生介绍,今年11月20日他接到物业打来的电话,说他家漏水了,当时水流非常大,楼下两家商铺和楼内电梯都被泡了。“挂断电话我赶紧往长春赶,等我到房子一看,整个楼道和屋子内到处都是冒着白色蒸气的热水,屋子里白茫茫的一片,根本进不去人。”最后,在物业的帮助下将供热管道阀门关闭,用了近一天的时间才将屋内的水淘干净。很多水渗到了楼下两家商铺内,两家商铺内的装修也都被泡了。刘先生表示,自己家一直交的是20%供热费,供热的回水管也被供热单位断开了,根本不应该发生漏水的情况。后来,他在检查漏水原因时才发现,以前被供热单位断开的供热回水管不知道被谁给接上了,“接上管道井内的回水管就可以正常供热,我在装修的时候因为铺地热,就将室内的供热管断开了,导致流进室内的水没法回流才会漏水的。”现在他也不知道管道井内自家的供水管是被谁接上的。
物业、供热单位相互推脱
责任无人承担
刘先生说:“事情发生后,物业给我出具了一份证明,上面说是发生漏水是因为供热单位没有将供热阀门关闭,才导致漏水的问题。”为此,他也曾找到负责该小区供热的长春市供热发展有限公司第一分公司,但工作人员却说,在供热之前已将供热阀门关闭,发生漏水是物业管理管道井不到位造成的。
刘先生说:“过了几天我在回来看房子的时候,管道井内的供热管又不知道被谁断开了,现在物业、供热单位来回的推脱,谁也不愿意出面承担这个责任,楼下两个被泡商铺业主还天天追着要赔偿,我现在一点办法都没有了。”
楼下两家商铺损失上万元
在刘先生家楼下一户被水泡的商铺内记者看到,商铺二楼的顶棚都有被水泡过的痕迹,其中一块更是漏了一个直径近1米的大洞,业主孙女士介绍:“漏水那天正好是星期日店里没人,接到物业电话我就赶了过来,刚一进屋就感觉进了水帘洞一样,二楼顶棚不停地向下滴着水。”由于水流过大,她找了亲戚朋友近10人,用了一天时间才将水接完。目前看来,损失达到了几万元。另一家被泡商铺是刚刚装修完,现在只能等待刘先生赔偿后重新进行装修,损失也在几万元左右。
孙女士说:“我和另外一家商铺的业主也知道刘先生是无辜的,但是水是从他家漏下来的,所以我们只能找他要赔偿,如果实在解决不了,我们只能通过法律途径解决。”
物业:管道井钥匙很多人有
随后,记者找到了负责小区的博文物业管理有限公司,客户服务部李经理表示,刘先生家的情况公司已经了解,公司也积极与供热单位进行了沟通,但是对方一直认为对此事没有责任。“楼内的管道井是由我们负责的,但是供热管道的阀门是供热公司负责的,物业根本没有开启供热阀门锁的钥匙。”所以对于此事与物业公司无关。
李经理说:“目前楼内的管道井也是防君子不防小人的,只要使点劲都能将管道井打开,并且由于现在装修,很多业主手中都有管道井钥匙,所以我们也不能确定是谁将刘先生家的供水管打开的。”
供热单位:阀门钥匙很好购买
在长春市供热发展有限公司第一分公司,记者见到了负责此事的乔经理,乔经理表示,供热是从10月18日开始的,当时就将刘先生家的供暖管断开了,供暖到现在已经快一个月了,刘先生家都没发生漏水,如今漏水却说供暖公司没关阀门,这根本不可能。“目前很多供热阀门的钥匙都能买到,所以,我怀疑造成刘先生家漏水的是有人偷偷打开了供热阀门,小区物业也应有一定的责任。”