|
||||
□本报记者周文馨
一天,居民董某来到甘肃省白银市白银区公园路司法所开设的“心语沟通室”反映,他的父亲将房子交给了其妹妹居住,当时兄弟姐妹都同意,但后来其妹妹没有按照当初的约定赡养好父亲,导致其父亲多次摔伤住院,希望“心语沟通室”的工作人员能出面调解。
公园路司法所所长杨英梅得知后,随即带领工作人员前往当事人家中,经过耐心细致地多方劝说,阐明相关法律规定,董某的妹妹及其兄弟姐妹一起来到“心语沟通室”,向大家当面保证,以后会好好照顾父亲。
一起常见的赡养纠纷就这样在“心语沟通室”被温馨地化解。近日,记者来到“心语沟通室”,看到室内面积虽然不大,但窗明几净、格调雅致、温馨僻静,还摆放着几盆苍翠的盆景,墙壁上贴着几个心型、苹果型的图案,上面印着“知心话常说,知心事常办,知心人常交……”
居民谢某的独生女儿于2002年因病死亡,导致妻子李某精神恍惚,加之其腿部有伤,几乎不能干活,一家人生活格外窘迫。谢某来到“心语沟通室”对杨英梅哭诉,说到伤心处泪流满面。
“心语沟通室”工作人员一方面及时安慰谢某,让其树立生活的信心,另一方面积极为他申报了最低生活保障金。谢某十分感激,逢人就夸“心语沟通室”是社区居民的“贴心人”。
“只要坐下来谈,换位思考,以心换心,肯定谈得拢。”杨英梅告诉记者,“心语沟通室”既能让居民倾吐心声又可为大家解决问题,渐渐成为居民推心置腹的“好朋友”,谁家夫妻关系不好了、婆媳关系恶化了、邻里发生冲突了等等,都愿意来“心语工作室”解决。
“心语沟通室”还通过街道社会化服务中心搜集到大量资讯,为居民提供就业服务方面的指导。经营二手车行的康先生,原来是下岗职工,“心语沟通室”工作人员了解到他有创业意愿后,主动推荐他报名参加了创业培训,并协调相关部门为他办理了小额贷款,帮他创办了二手车交易公司,如今康先生生意越来越红火。
“累了,您来歇歇脚;渴了,您来喝杯茶;烦了,您来谈谈心,我们陪您说说话,心情就好多了。”这是“心语沟通室”工作人员在工作中经常说的话。如今,“心语沟通室”已经成为居民交流情感、寻求帮助的最佳场所。