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20世纪80年代彼得斯出过一本书叫《追求卓越》,他说优秀的企业和卓越的企业不一样,真正卓越的企业才是管理追求的目标。但是过了十几年可以看到,在他那本书里谈到的真正卓越的企业,大多数都遇到了困难,甚至不少销声匿迹。领先的企业管理做的非常好了,为什么不能够保持可持续的发展,为什么不能够保持卓越的市场定位呢?李蕾认为,主要的原因是外部的环境变化速度越来越快,比如说市场的饱和,技术的非连续性变迁,创新的乏力,导致领先的企业在变动性的环境中好像并没有具有先动的优势,反而具有基因上面的一些缺陷。这是因为传统的管理范式不能够保证优秀的、领先的企业长期的保持竞争的态势。
李蕾指出,导致上述状况的主要原因和不确定性时代相关,今天的时代是不确定性的,也就是我们无法计算结果发生的概率。在传统的管理模式下,认为未来是可以进行预测的,未来是确定的。但是在实际情况中,环境是不确定的,现在的商业环境是一个高度的复杂化的环境,任何一个初始变量的微小变化都会导致最终结果很大的动荡。李蕾认为,在新的百年的开始,一个企业的可持续成功,开始依赖于能否快速的变革。
传统的管理范式能不能解决快速变革的问题?李蕾认为,它在快速变革方面,确实存在着基因上面的缺陷,存在着天生的劣势。因为标准化往往降低了差异性,要想变革就需要有新东西,而新东西往往是不一样的,是多元化、多样性的。而专业化则限制了跨部门之间的学习。同时,要建立规划,首先要进行环境分析,根据环境分析来选择合适的战略,可现在的问题是无法准确的对环境进行分析,分析结果往往和实际情况有相当大的差距,因此规划控制往往建立在错误上面。而且目标分解面临着局部最优和整体最劣的悖论,外部的奖惩往往也很难调动员工全身心的投入。
有没有解决的办法呢?李蕾指出,对于这种不确定性的时代,必须进行持续性的变革。这种持续性的变革是没有现成线路图的,而是一种基于适应性的进化战略,也就是在发展过程中间不断的进行调整,做到决策和决策的执行同步化。如果外部环境是不确定性的,不知道怎样预测,那唯一可能的行动就是大胆的闯,这种大胆的闯包括了实验、修正、学习和动态演化。李蕾具体谈了三个方面,第一,如果想做这种持续性的变革首先必须创造多样性,打破企业管理中的控制为主导的管理方式,去创造多样性。这种多样性主要有两个来源,第一个来源于企业的内部创新,第二个来源于外部创新。第二,创新的内容要想落地,就需要保持环境的敏感性。第三,创新是一个非常有风险的事情,如何实现低风险的创新流程,需要对传统的管理范式进行解构。把创新的过程剖解成三个阶段,第一个阶段是形成创意,它的特点是一个自发的过程,同时是一个低成本的尝试过程。第二个阶段才是真正的进行产业化创造价值的创新过程,而这个过程不能够是自组织的,而必须是一个管理的流程,需要快速的商业化。最后一个阶段是创新过程中必须保持适度的战略柔性,即使做了很好的筛选,也不能够保证所筛选出来的项目就是真正合格的,在这个过程中间就必须有一定的企业资源的冗余,对于出乎意料的可能结果要作出反应和调整。