|
||||
十五、“9·11”事件中的华裔空姐
空姐的体态很轻盈,天使的翅膀却很沉重,因为上面系着安全。“安全”二字重如泰山!
正如欧洲空客公司、汉莎航空公司、庞巴迪公司等多家知名企业管理顾问福斯特·罗杰斯教授所说:空中乘务员的最恰当英文表述是Cabin Attendant,即“客舱守护者”,而不是其他称谓。
随着美国“9·11”事件传遍全世界,人们在向011航班上的遇难者表示哀悼的同时,也记住了机组中两名空姐的名字:史薇妮、邓月薇。是她们在大难来临时的冷静、无畏和及时报警,让地面有了准备,并迅速查清了罪犯。
在飞机撞上世贸大楼前的25分钟,美利坚航空公司的地勤经理首先接到了机组人员史薇妮打来的电话。她用异常冷静的口吻说:“听着,请仔细听着,我在011航班上,飞机已经被劫持。”
史薇妮说:“他们已用刀子刺伤了两名头等舱的空姐,并朝1名企图反抗的商务舱乘客的脖子上划了一刀,地上全是鲜血。”她还向地勤经理提供了其中4名劫机者的座位号码,据此,美利坚航空公司得以在极短的时间内查询电脑订位资料,向联邦调查局提供了劫机者的姓名、电话号码、住址以及信用卡号码。其中一人就是穆罕默德·阿塔,后来被证实是“9·11”恐怖袭击的主谋。
几乎与此同时,飞机上座舱长邓月薇也十分镇定地用机上电话向美利坚航空公司纽约订票处的同事通报“飞机被劫”以及“劫机者的机舱座位”。
邓月薇是名美籍华裔乘务员,具有14年空乘经验,当时她在经济舱执勤。她在电话的后半段描述说:“飞机剧烈颠簸,而且急速下降。我想我们已经靠近纽约了。”
邓月薇的口气异常冷静,她在电话中一再说:“为我们祈祷,为我们祈祷!请帮帮我们!”
据美国广播公司电视新闻网披露,史薇妮和地勤经理的通话没有录音。而邓月薇和订票员之间的4分钟的通话都留有录音。她说的每一个字都是珍贵史料,都是揭露恐怖分子的最有力的证据。
邓月薇出生在美国加州的旧金山湾区,82岁的父亲是出生在俄亥俄州的第二代华裔,75岁的母亲则是来自中国大陆的第一代移民。45岁未婚的邓月薇是四兄妹中的“老幺”,平时最受家人疼爱。
邓月薇被家人亲昵地称做“蜜蜂”,这不仅因为她的空姐职业,还因为她从小的志向。她从小就喜欢飞行,一直向家人表示:“当空姐是我梦寐以求的职业。”她最初从一家小航空公司的行李部做起,后来到达美航空公司担任订票员,13年前到了美利坚航空公司,如愿以偿地当上了空姐。由于工作出色,善于沟通,在同事和旅客中很有“人缘”,很快便被提升为座舱长。
为了工作方便,她离开父母,一个人搬到波士顿居住。她几乎每天都要和大她5岁的姐姐通电话。“9·11”前一天,她和姐姐通话时,还说了她平时常挂在嘴边的向家人流露真情的那句“我好爱你们”,这成了她最后的遗言。
邓月薇的遗体是机组人员中第一个被辨识出来的。家人把她的遗骸从世贸废墟带回了旧金山家里,按照中国传统风俗布置了灵堂。守灵期间,布什总统和美国各级官员纷纷寄来问候卡和嘉奖状。出殡那天,在婉约哀怨的《天佑美国》的背景音乐下,数百名不同肤色、不同种族前来吊唁的人们,每人都拿着一束白色的康乃馨,向这位华裔女英雄作最后的告别。为了突出邓月薇的华人身份,葬礼选择在旧金山唐人街,按基督教礼仪和佛教礼仪分成两个部分举行。
邓月薇不但是空姐的骄傲,更是华人的骄傲。中国驻旧金山副总领事刘光源出席了葬礼,并向邓月薇家人转达了慰问。旧金山美华协会向邓月薇家人转送了“美国精神奖”。在一个转赠给邓家的匾额上写着:“急报劫机,捐躯成仁,巾帼英雄,永垂不朽。”
旧金山市市长布朗在追悼会上称:“当70万旧金山市民为殉难者祈祷时,他们一定会念出这位天使邓月薇的名字。”为了表达对死者的敬意,旧金山市政府决定将葬礼当天命名为“邓月薇日”。
邓月薇的表现,其实是对空姐所负安全职责的最好解读。