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主持人:我们也经常看到一个问题,患者到了医院以后,要做各种各样的检查,比如我们的患者到了传染病医院,可能医生要求患者去做血象、尿检,同时可能要做X光或CT,每一个结果出来都需要很长的时间,比如CT也许要等半个小时的时间,血象大概要等10分钟的时间,在等候的过程中病人要耗费很多的时间,最后所有的结果都拿齐了之后,再去找他的主治医生可能是三个小时以后的事情了。所以,对于就医的合理化的过程,我们结合环境年是不是有更好的办法呢?
陆伟:我们采取了一系列措施,比如我们感觉到患者早上来看病的时候,一般都是空腹的,需要抽血。抽完血以后,我注意到要抽血等化验,等化验结果出来中间可能要一个小时,甚至是更多一点的时间。这中间患者没有地方去吃饭,或者要离开这个医院到附近吃饭,或自己带的冷的食物。我们医院也采取了一系列的措施,比如早上患者凡是做检查的,比如做抽血化验、超声,做完了之后在等候的时间里,医院提供免费的早餐,医院专门有一个餐厅,这些患者可以到那里就餐,我们的餐厅环境非常好,这样也提供给患者休息的时间,再回来拿结果。另外,很关键的是我们尽量缩短过程中的环节,比如我们的检验,尽量把这个时间缩短,比如患者九点钟抽血,大约十点半左右基本上结果就能出来了,这样尽量缩短等候的时间是最关键的措施。