天津北方网讯：“小事不出楼道，大事不出小区，连续多年没偷盗案件，物业费没一户漏缴欠缴。”这句话说起来容易做起来难，但南开区港宁西路瑞泽园小区的业主们就敢拍着胸脯说：“我们做到了。”在采访中，记者深切体会到，在这句话的背后，是该小区业主、业委会和物业公司之间“互换人心”的真挚情谊。

　　业主以心换心互相帮衬

　　昨天一早，记者进入瑞泽园小区，看到一位30多岁的男青年正焦急地低头找东西。“您是不是丢东西了？”瑞泽园业委会主任李秀芬从警卫室走出来。“我的夏利车钥匙没了。”“您看看这是不是。”经过男青年确认，李秀芬认真核对了证件后，将钥匙给了他。原来，男青年下车时忘了拔下插在后备箱的钥匙，幸好被李秀芬发现。李秀芬说，这已是她发现的第三把钥匙了，“平时大家都说我是闲不住的热心人，那我就多付出些，为大家多做点事”。

　　瑞泽园小区的警卫室，被业主们亲切地称为“业主值班室”，因为大家只要有时间就会来此当个临时管理员，从帮邻居收衣服、临时照看小孩、代收邮件到小区改造工程、安装安防设施等，大家都积极参与其中。李秀芬说：“我们小区就像一个大家庭，业主们相互帮衬，以心换心，很和谐。”

　　坚持慰问特殊群体业主

　　春节前，由物业公司出钱，业委会主任带着过节礼品，登门到老弱病残单亲困难家庭中慰问，是瑞泽园延续了多年的活动。记者跟随李秀芬来到3号楼，看望脑出血患者杨大娘。杨大娘的老伴黄大爷今年79岁了，他握着李秀芬的手，不住地道谢：“每逢春节你们都会来家里看望，我感谢大家的关心。”

　　说到今年春节前慰问特殊群体业主这件事，业委会主任李秀芬曾经很纠结：“往年购买慰问品都是由物业公司出钱。但由于物价上涨及用工人员费用的增加，物业公司的收入也减少了。去年市相关部门发文，物业公司可在现有物业费基础上上调20%物业费。而我们小区不但没上调物业费，还新装了一套电子围栏安防设施。为此，我不好再开口向物业公司提春节慰问的事情，但出乎意料的是，物业公司总经理王文杰主动联系我，表示今年慰问特殊群体业主活动一定要继续坚持。”

　　人心不能用价格来衡量

　　几经联系，记者终于找到了王文杰。得知记者的来意，王文杰微笑着说：“物业公司和业主都是一家人。平时，业主们对物业管理工作都很配合，连续几年没有一户居民欠缴物业费，这是全体业主与物业公司共同努力、齐心配合的结果。作为服务企业，要懂得‘用心换心’，所以，我和业委会商定，决定不上调物业费，还增加了安防设施，让业主享受到更安心、更贴心的超值物业服务。虽然物业成本不断上涨，但是慰问特殊群体的活动得坚持。因为‘人心’是不能打折的，人与人之间的真诚和关爱更不能用价格来衡量。”(记者郭子斌)