摄影梁爽　霍女士的贵宾卡。

　　本报记者梁爽

　　市民霍女士于1月份在开运街的天馨KTV办了一张会员卡，当时服务员表示持此卡可以免包房费，终身有效。但是霍女士只使用了几次，就被通知不免包房费了，而店内没有贴出通知。霍女士认为店家的做法不合理。3日，记者来到天馨KTV了解情况。

　　消费者——

　　终身有效的优惠没用几次被告知取消

　　霍女士称，1月份，她在天馨KTV办理会员卡，当时服务员承诺该卡终身有效，持此卡可免包房费。“唱歌不花包房费，我觉得这个优惠挺划算的，就花了68元钱办了一张。”霍女士说，办卡后她和朋友去了几次，确实没有收取包房费。1月31日霍女士去KTV唱歌，店方没收包房费，但2月2日去的时候，服务员说免包房费这个优惠没有了。“店内不贴通知，也不事先通知，办卡时承诺的事情怎么能说变就变呢？”霍女士十分气愤，认为店家的做法不合理。

　　KTV——

　　只是对一些优惠政策做了调整

　　随后，记者来到位于开运街的天馨KTV，店内确实没有贴任何告知消费者取消优惠政策的通知。天馨KTV工作人员表示，KTV的会员卡现在还是好使的，上面的优惠政策仍可使用。只是卡上没标明的一些其他优惠政策发生了变化。“免包房费这个优惠不是终身有效的，我们已经优惠半年了。从2月1日开始，这个优惠暂时取消。”工作人员说，除了会员卡上的优惠政策一直都不变，店内推出的其他优惠政策是随时改变的，但是改变都是口头告知，从来都没有贴过通知，他们认为没有什么不合理的地方。

　　有关部门——

　　商家的做法是否合理需进一步调查

　　对此，记者采访了长春工商行政管理局朝阳分局红旗工商所的姚所长。他表示，他们已接到了消费者的投诉，对于店家的做法是否合理，还需要进一步调查。他们已经向该KTV的负责人下达了调查通知。KTV的负责人会持相关材料，于6日到红旗工商所接受调查。“我们会按照程序进行调查的，给消费者一个满意的答复。”姚所长说。

　　律师——

　　会员卡上可标明“本公司拥有对此卡的最终解释权”

　　针对会员卡的最终解释权与商家口头改变优惠政策的问题，记者咨询了吉林衡丰律师事务所的辛明律师。辛律师认为：“会员卡上是可以标明‘本公司拥有对此卡的最终解释权’的。只要是在不违反‘免除自己的义务，加重对方的责任’的情况下就是合法的，公司可以拥有解释权。而商家随时口头改变优惠政策也是合法的，商家有权改变政策，可不书面告知。”