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在宝坻县新开口镇22个村落、2.6万户居民中流传着这样一句顺口溜,“派出所好民警,再苦再难不嫌累”。辖区群众不管是家里丢了羊,还是夫妻间吵架,都会找民警调解。用居民们的话说,“他们就是贴心人,再小的事也当成自家事”。而这样的好口碑则来自新开口派出所对“小事情”的重视,查办好小案件、解决好小事情、调处好小纠纷,一样都不少。
为给老人补录户口
查几十箱户籍资料
昨天上午10时许,记者跟随新开口派出所民警孙志国到辖区居民刘奶奶家送户口簿。刘奶奶拉着孙志国的手,拿出一块奶糖塞给他,“这小伙子真好,来了好几趟了。”原来,92岁高龄的刘奶奶十多年前因故丢失了户口本。因没有户口本,一直无法办理低保和养老保险,只能靠女儿打短工维持生计。去年12月,孙志国在走访中得知了这一情况,回所后他就咨询户籍民警怎样才能帮助老人补录户口。
在咨询了相关信息后,孙志国一头扎在派出所的档案室中,从几十箱户籍档案底档中查找老人原来的户籍信息。眼睛看累了就眯一会,手冻疼了就搓一搓。经过一个多星期的查找,他终于找到了老人的户口底档。“找到档案后,我又用了将近一个月的时间到村队调查取证,还到外乡镇走访她的亲属补齐资料,这才拿到了户口簿。”孙志国说,派出所针对户口差错和老户口本书写不清楚等问题,都是主动上门服务。民警下片时一边入户访查,一边为群众核对户口。开展“三访三评”活动以来,为社区群众变更错误信息2000多项,解决了很多疑难户口案件。
为群众解决纠纷
7小时滴水未进
记者见到王重利所长时,他正通过电话为前一晚处理的居民纠纷做回访。挂了电话,他笑呵呵地说:“我们就是‘大’家长,嘛事都得管,还得管好。”
13日下午16时许,正在值班的王重利接到报警,称新开口镇后围路与大新路交口处有人打架。他立刻带领民警赶到现场,但双方当事人已被群众劝离。为了解事情经过,王重利联系到报警人许某,其称,“案发时,事主驾车回家经过一个十字路口时,险些与一辆迎面驶来的黑色轿车相撞。双方下车后情绪都比较激动,后发生言语冲突。对方中的一名男子凑过来想动手打人,幸好被其同伴拦住。但是,事主离开时还是被气得浑身发抖。”
了解到情况后,王重利随后找到村主任和村长,请他们帮忙找到当事人和当时在场的群众,将双方的过错当众分析透彻,一直忙到深夜。事主看着满头大汗的王重利和他的同事,说:“这事不为别的,就为您几位的态度,我们吃亏也认了,冲您我们也和解了。”从村里出来后,王重利和同事们才想起来,这7个多小时他们连水都没有喝一口。
都说民警是辖区的守护神,新开口派出所的民警们正是用自己的辛苦和负责,守护着这里的安宁。采访中,记者听到的最多的一句话是“居民乐了,我们再苦再累也值得”。通讯员蒙波本报记者邹雪