小范觉得很委屈，出示警方调解书。重庆晚报记者贺怀湘摄

　　“我在龙头寺公交枢纽站问路，工作人员态度不好，我用手机拍照准备发微博揭露这种现象，没想遭对方多人抓扯。”昨日，家住渝北区兴科大道180号奇缘名居小区的范兴丰致电重庆晚报24小时新闻热线966988。

　　乘客：“她态度不好”

　　范称，昨日上午7时许，他送丈母娘到龙头寺火车北站乘火车回老家后，前往龙头寺公交枢纽站，准备乘公交车到财富中心上班。“由于不知道坐哪班车，我就到枢纽站1号车道旁的小亭子询问，一女工作人员手一挥，喊我往里走。我找了一会，才发现要坐的车其实就在1号车道发车。”范兴丰回忆说，当时心里很不爽，“工作人员怎么能给乘客乱说？”

　　他上前质问工作人员，双方发生争吵。“我为了保存证据，就用手机录音，并拍了她照片，告诉她我要发在微博上。”范兴丰说。这时，女工作人员与一名男子冲出亭子，抢他手机，发生肢体接触，他随即向警方报案。

　　售票员：“他未经同意”

　　“拍照侵犯了我肖像权，我肯定要阻止。”就此，重庆晚报记者采访了工作人员詹女士。她并非龙头寺公交枢纽站站方工作人员，而是558路公交车的售票员。

　　她称，站内有30多条线路公交车，她根本记不清，而每天问路的人特别多。“我一边卖票，一边给问路人解答，态度并没不好，而是他无理。在不经过我同意下，他拿出手机拍我的照，侵犯了我的肖像权，我出去阻止，他反而先对我动手。同事看见我被欺负，就出来帮我。”

　　交巡警赶到现场，达成调解：范、詹互相道歉；詹的男同事向范道歉；范删除照片。

　　律师：“要把握好度”

　　就此，重庆安努律师事务所律师杜德俊称，“未经别人同意，拍摄别人影像并进行传播，肯定侵权。”但是，公众也有知情权和监督权，且必须要维护，以弘扬社会公平、正义。因此，在个人肖像权与公众监督权中，拍客需把握好一个度。

　　市民在维护公众监督权和知情权时，不能滥用，不能夸大，比如恶意中伤、丑化被拍摄者；不能出于泄私愤、打击报复等，否则就构成侵权。拍客的行为是否构成维护公众监督权，评判标准应该以社会主流价值观为准。

　　重庆晚报记者韩毅实习生熊欣