助跑三农继续支持实体经济

　　——专访农业银行四川省分行行长张军洲

　　2011年，在宏观经济大幅波动、全省遭受金融危机冲击的背景下，四川农行业务经营保持了良好发展势头。经营业绩再创新高。存、贷款、经济增加值、利润、中间业务等都较上年取得明显进步，在系统内排名靠前。

　　日前，农业银行四川省分行行长张军洲接受了本报记者的专访。张军洲介绍了2012年农行四川省分行工作重心，作为国有控股大型商业银行，四川农行将严格执行国家宏观调控政策和监管政策，切实有效防控好风险，为经营健康有效运行提供坚强保证。

　　继续保持领跑优势

　　张军洲介绍，刚刚过去的2011年，四川农行取得了长足的发展，与同业比较，四川农行存款、贷款、利润等主要指标继续保持省内银行业领先地位；农行系统内比较，存款、贷款、利润、经济增加值等指标保持在第一方阵的地位。服务“三农”和实体经济成效显现。三农事业部改革顺利通过验收，省级以上重点农业产业化龙头企业覆盖面达到58%，布设助农取款服务点3.6万个。

　　大力支持省委、省政府确定的一批重点客户、重点项目和交通运输、能源开发、新兴农业等重大项目，服务地方经济和实体经济取得明显成效。

　　业务结构持续改善。全行资产负债业务均衡发展，资产、客户、盈利结构持续优化。同时，四川省分行管理基础稳步夯实。扎实开展了基础管理提升年活动，基础管理能力显著增强，总行内控评价实现“一类行”目标，风险水平评价继续保持A类行。

　　深化三农金融服务

　　2012年，结合本行实际和四川面临的国家推进新一轮西部大开发、实施扩大内需战略和成渝经济区建设等重大机遇，四川农行将切实按照农总行的各项工作要求和省委、省政府“稳定增势、高位求进、加快发展”的总体工作方向，明确“夯实管理基础，突出价值创造，提升可持续发展能力”的工作要求和“转方式、调结构、强基础、增效益”的方针，强化对实体经济的支持，加快业务经营转型，努力实现又快又好的发展。

　　全省农行将继续深化三农金融服务，不断提升县域行经营活力，巩固县域主流和领军银行地位。进一步做实三农金融事业部制改革，突出服务客户、资本约束和风险管理的资源配置机制。通过服务特色优势农业产业化龙头企业，带动农户贷款投放，推动农户贷款向质量效益型转变。切实服务“三农”，继续推进金穗惠农卡发卡业务，通过采取新农保、新农合、财政补助项目带动等方式，促进惠农卡批量发行，有效服务农村客户。规范推进助农取款服务，强化服务全覆盖。扎实抓好“万村千乡市场工程”，适时推进全省“万村千乡市场工程信息化”工作，做好农家店选点、电子机具布放和人员培训工作。

　　做好“惠农通”服务推广工作，在完善凉山分行“惠农通”服务试点模式的基础上适时在全省进行推广。在成都地区，大力支持统筹城乡发展试点，支持农村集体土地综合整治，打造农家乐金融服务品牌，支持基地农业、休闲观光农业发展。大力支持水利建设，支持大中型骨干水利工程和污水处理、民用水、节约用水重点工程。

　　优先支持重点项目

　　谈及在支持地方经济方面，张军洲表示，四川农行将优先支持国家重点在建续建工程，关注战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业和文化创意产业等企业和项目。按照“十二五”规划要求，大力支持四川省电子信息、装备制造、能源电力、油气化工、钒钛钢铁、饮料食品和现代中药等优势产业和航空航天、汽车制造、生物工程等潜力产业。

　　而在民生方面，四川农行将优先支持省内土地成本低、销售前景好的普通商品住房项目，择优支持保障性住房建设，改善城乡居民居住环境。加强小微企业金融服务，积极推行“信贷工厂”作业模式，探索小微企业贷款零售化的经营方式，优先支持为大型企业提供配套服务的小微企业。

　　针对扩大内需特别是消费需求的政策导向，为了进一步提升金融服务能力，今年四川农行将深入推进零售业务转型。全面推进网点硬件设施的转型升级，抓好精品网点、财富中心及理财中心、各行旗舰网点、自助银行建设。据了解，该行本年内将新建成60个标准化离行式自助银行，以满足个人客户的金融需求。同时，加大专业化人才培训力度，强化零售业务团队素质，继续为社会各界提供高质量服务。华西都市报记者董天刚

　　提升价值持续服务中小企业

　　——专访建设银行四川省分行行长曾益

　　2011年是“十二五”规划开局之年，建行四川省分行紧密结合四川省“十二五”规划，以促进四川经济发展高地建设和经济结构调整为目标，构建多元化产品供应体系，提升综合性服务能力，做到了“产品、服务、渠道”三环相扣——与客户同发展，“调整、防控、公益”三鼓齐鸣——与社会共繁荣。

　　2012年，四川建行如何发展？将从哪些方面支持四川经济建设？带着这些问题，本报记者近日专访了建设银行四川省分行行长曾益。

　　柜面服务明显提高

　　曾益介绍，过去的2011年，四川建行在同业中率先推出以担保公司为申请人的分离式保函业务、推广单位人民币结算卡以实现“7*24小时”对公业务刷卡办理等。加速零售网点转型，提升客户满意度；同时我们各转型网点通过调整岗位设置、运用智能排队系统、实施前后台业务分离和推行弹性排班等措施，柜面服务效率明显提高。此外，四川建行还将“e路通”品牌为引领，建行加强电子银行服务同步覆盖，完善平台构建与流程设置，全面提升客户体验，个人网银、手机银行、短信银行及企业网银增长迅速；深入推进电子银行行业运用，以网银代收代付服务社保、财政、医院等行业，为客户提供了多渠道服务选择。

　　“与此同时，我们深化结构调整。”四川建行持续服务公

　　路、铁路、电力、电信等基础设施领域，重点加大教育、医疗、保障房、新农村建设等民生领域信贷投放力度，重点支持天府新区建设及配套产业，着力为中小企业客户提供全方位金融支撑。借力同业中首个针对民生领域的综合服务品牌——“民本通达”，建行融客户结构优化与盈利模式转变于一体，实现自身发展与社会职责的和谐统一。

　　提升价值创造力

　　户为中心，不断扩大、夯实客户基础，细分客户服务体系。两项能力是价值创造能力和风险管理能力。全面提升产品、客户、渠道的价值创造水平和经营的风险管控水平，构建核心竞争能力。四个发展是指：抓住机遇，加快发展；统筹兼顾，协调发展；优化结构，可持续发展；引领改革，创新发展。

　　曾益透露，具体措施包括：进一步提高服务质效，全力推进渠道建设。巩固网点转型成果，整合柜面资源，优化业务流程；深化营业网点、自助银行、电子银行布局优化和功能整合，提升渠道服务能力；综合运用神秘人检查、“客户之声”等渠道，实时督导网点营业环境和服务质量，提升客户体验；深入居民社区、商业中心、专业市场，做好社区金融服务；继续支持交通、电力等行业客户及项目。

　　持续服务中小企业

　　重点拓展天府新区建设及配套产业，推动四川工业化进程。建行将积极贯彻落实国家及四川省有关政策及要求，大力支持天府新区产业园区建设，以及配套的装备制造、电子信息、新材料、公路、机场、商贸物流等项目。

　　围绕四川工业强省的总体战略和“十二五”规划，2012年四川建行将继续加强对中小企业给予差别化产品和信贷政策支持；持续推进小企业业务向“零售化”转型，优化客户结构，使客户群体逐步向小微企业延伸；注重产品创新和应用，加强专营机构和专业队伍建设，打造适应“零售化”转型的小企业队伍，推动小企业金融服务质量稳步提高。

　　以金融服务支持省内文化产业发展。建行将继续把“文化悦民”(“民本通达”的子品牌)向纵深推进，借助深化改革文化体制的历史机遇，搭建多线并进的银企桥梁，在不断夯实新闻、出版、广电、传媒等传统文化领域客户基础的同时，积极关注会展、演艺、画廊、动漫等新兴行业，致力于搭建更广阔的文化产业金融服务平台。

　　华西都市报记者董天刚