三枝富博成都伊藤洋华堂董事长北京华糖洋华堂董事长北京王府井洋华堂董事长成都7-Eleven副董事长

　　2月20日，成都伊藤洋华堂宣布一次大规模人事变动，220名干部接受任命，本次任命中有三分之一是经理以上职务的干部，包括新任命总经理今井诚，副总经理金晓苏，以及新任三位董事。三枝富博将不再担任成都伊藤洋华堂总经理，只担任董事长一职。同时，他还担任了北京华糖洋华堂董事长、王府井洋华堂董事长，兼任成都7-Eleven副董事长。

　　除人事变动之外，成都伊藤洋华堂还进行了组织架构上的调整。新设市场开拓部、员工相谈室等新部门，同时对品质管理室进行强化。这些部门的调整同样传递出伊藤洋华堂“三个忠诚”的经营理念。采访中，董事长三枝富博在对各个部门的设置、定位以及职能做出了详解。

　　员工相谈室

　　顾名思义就是一个能让员工畅所欲言的地方，同时也是一个收集员工声音的地方。“就像顾客相谈室倾听顾客的声音一样，我们同样也需要了解员工的想法。除了帮助员工解决工作，生活中的烦恼外，也希望把员工的智慧与建议运用到经营中”三枝富博介绍道。员工相谈室不只在本部设有副部长，每个店中还设有专门的经理倾听员工心声，“我们不仅要让顾客觉得有伊藤洋华堂真好，也要让我们的员工觉得在伊藤洋华堂工作真好。”重视员工的培养是董事长三枝富博一直不会改变的方针。

　　品质管理室

　　市场开拓部

　　“对每一个人来说‘安全’‘放心’之后才是‘好看’‘好吃’，这就是我们为什么要强化这个部门。”三枝富博告诉记者，为加强管理此次伊藤给予了品质管理室更大的目标。除了国家规定的索证验证工作外，我们还将加强深入到商品的源头“从产品生产产地，到厂商加工，到物流的各个流通环节，主动出击，去观察、检查、了解确保商品的品质。”三枝富博表示此部门的强化也表明了成都伊藤坚持品质管理的决心，“做品质上No.1的店铺，只有强化了这方面工作才能获得更多顾客的信赖和支持。”

　　随着社会、市场的改变，以前的衣、住食三种分类方式已经不能满足当今顾客的需求了。三枝富博指出，怎样从顾客的视点、生活的视点来审视的商品结构、进行新的提案已经成了当务之急。“三、五年后我们的店铺会是什么样子？顾客需要什么？我们要站在更长远的眼光去看，要跟着政府的政策走，以大局观小局，当人们的收入不断提高，思考方式和生活方式都会改变，人们总是向往更富裕的生活，要去控制这些潜在的需求”市场开拓室就是这样一个“情报”收集、市场调研和最终构成方案用于企业未来发展的部门。

　　成都伊藤洋华堂副董事长总经理

　　今井诚：

　　“改变的只是职务，经营理念是不会改变的。”

　　“现在成为了总经理，最大的感觉就是责任更加重大了。虽然职务一直在发生了变化，但经营的理念不会变，最重要的是你如何在自己的职能中发挥最大力量。”“重视与顾客之间建立起信赖关系”，今井诚表示这依然是工作坚定坚持的方针，“伊藤洋华堂从进入成都之日起就一直在思考如何让顾客得到满足、得到顾客的信赖，这是我不变的责任和使命。”

　　“我希望以后能听到员工说‘跟今井一起工作真好’。”加强与员工意见的交流、倾听是今井诚日后重要的工作，“我们成立的‘员工相谈室’这个部门，目的就是要更重视人才，重视员工的心声。”“领导指挥的时代已经结束了，现在最重要的是员工各自在职能中发挥自己的智慧。”今井诚说，希望每个人都能在伊藤洋华堂得到成长，“员工的成长是这个公司发展最大的收获。”

　　成都伊藤洋华堂董事副总经理

　　金晓苏：

　　“为伊藤员工的发展做好楷模和桥梁”

　　在成都伊藤本土化进程中具有标志性意义的人物，从中国籍第一位本部长到中国籍第一位董事到中国籍第一位副总经理。金晓苏进入成都伊藤12年，回想这一路的经历，感慨的说：“我走了在伊藤中国员工还没走过的路，虽然很艰难很困苦，但是在中、日双方干部的配合、理解下，取得了大家的认可，我很欣慰。”面对新职位，她的担子更重了，“副总这个位置给了我更高的挑战，我将继续为中国员工的发展做出楷模，”“对我的要求更高，自然付出也将会更大，但我有信心能在三枝董事长、今井总经理的领导下，在我们这个团队里面发挥自己的能力。”

　　记者观察：

　　人事变动是成都伊藤洋华堂每年的例行动作，很多人心里其实都有一个问号，如此大动干戈有何必要？董事长三枝富博在采访中明确指出，伊藤不在外去挖人，他们需要的是用在公司逐渐成长起来的认同公司经营理念的员工，让他们升职，在公司越发的有存在感。从员工相谈室到专为店长排忧解难的店长指导室，伊藤洋华堂在员工培养方面可谓下足功夫。能让员工衷心的说句“能在这里工作真好！”是伊藤一直以来的追求，有人会冷笑，有人会说多发点薪水很容易办到，其实不然，这是一个极其耗费耐力，耗费精力，耗费心力的巨大工程。在和几位董事的交谈中，我逐渐意识到这些付出有所回报，企业的文化在各位身上不仅仅是了解、理解，更是一种渗透，是思考方式、行为方式的转变。成都伊藤能在今天有如此傲人的成绩，每一个员工都是伊藤的镇店之宝。只有当员工将公司的发展视为自己的事业，企业才能实现良性的、可持续的发展。记者罗姣

　　成都伊藤洋华堂董事营业本部本部长

　　樋口昭：

　　“我们要争做第一名。”

　　你一定知道优衣库、ZARA，但你不一定知道这两家品牌能够成功引入四川省，伊藤洋华堂前业态开发部部长樋口昭功不可没。升任为营业本部本部长，樋口昭给自己定下了很高的目标，“我们要争取做第一名，如果做第二名就可能去模仿别人。”“成都伊藤洋华堂目前最需要做的是如何去发展、去成长，这并不只是说单纯的变大，而是一个有质的改变的发展。”樋口昭说目前很重要的就是要去创造市场，他相信只有做出差别化才能打造出一个强大的企业，“在今后也我会将这样的想法在营业部门的员工中去扩大、去强化。”

　　成都伊藤洋华堂董事管理本部本部长

　　钟庆：

　　“人才培养和品质提升是零售业最大的课题。”

　　2008年钟庆成为了成都伊藤洋华堂春熙店店长，这是成都伊藤洋华堂第一位中国籍店长，从此钟庆的名字在业界也已经不再陌生。时隔4年，钟庆晋升成都伊藤洋华堂董事，成为了继金晓苏之后的又一位中国籍董事。接任管理本部重担，钟庆已经有了较为缜密的思考，“随着店铺数量的增多，店铺规模的扩大，管理本部作为最为基础性的东西，应该对营业起到支撑作用，如何让这个组织体系高效率运行，是现在很需要破解的课题。”钟庆透露他会将特别关注员工培养、品质管理以及店铺的开发上。

　　成都伊藤洋华堂董事网络超市、新规食品项目部部长

　　陈适：

　　“根据顾客需求出发是我永远都不会脱离的标准。”

　　陈适的新职务可以看出成都伊藤洋华堂除了将对网络超市进行改革之外，“近邻型”高级食品超市的计划也已进入正式筹备阶段。“无论是近邻型超市还是全新的网购商店，都是商品结构的突破，如果说伊藤洋华堂现在是一个很平面的发展的话，通过这两块的工作它将会立体起来，我想只有这样的才能让伊藤的品牌才更加完整，才能包容到更多顾客的需求。”“根据顾客需求出发是我永远都不会脱离的标准，实实在在了解顾客需求，从专业的角度，行业的角度，从给予顾客更多高品质生活的选择”谈到未来陈适信心满满。