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天津北方网讯:“您好,您可拨打交管局交通违法处理办公室电话备案,电话号码是……”每天她至少要接30个咨询电话,忙时一天要接300位市民咨询,但她都能热心而专业地解答,每天还要收文件、存档……一干就是36个年头,她就是被领导和同事尊称为“郭姐”的交管局安监处女交警郭春元。
1976年至今,在交管局安监处任内勤的郭春元一直没有换过岗位,36年间每天都把繁琐的工作打理得井井有条。走进郭姐办公室,办公桌上两部电话铃声此起彼伏,收音机播放每天要听的交通广播,郭姐说只有多了解市民需求,才能更好地服务大家。同事们都说,别看郭姐53岁了,但她承担的工作最多,干什么事都特稳当,每天接那么多市民咨询电话,又要整理资料,可郭姐却干得格外漂亮,谁要有什么资料找不到就问郭姐,郭姐准知道。
刚当交警时,郭春元常常告诫自己:别人不能干的我要干好,别人能干好的我要干得更好。别看郭姐一直任内勤,可上路值勤一点不含糊:“虽然现在岁数大了,身体不如从前了,就算手脚冻僵也要用标准手势疏导,我就要做到最好!”
郭姐的生活“两点一线”,女儿患有先天性心脏病,每天的忙碌让她养成5时起床习惯,孩子小的时候每天抱着坐公交车送到王顶堤,再骑自行车去湖北路交管局上班,中午回去喂奶。父亲过世前,郭姐每天午休时都要急匆匆回家为父亲做饭再回来上班,郭姐没请过病事假,没迟到过一次。
郭姐每天还兼职食堂后勤,几十年如一日每天7时30分准时到单位准备20多人早餐和午饭,菜品采买、餐点制作直到送上餐桌,每个步骤她都要统筹;从营养搭配到菜品调整,每天她都变着花样增加营养,连饭后水果都按季节时令准备,大家都说,“称呼郭姐当之无愧,这不仅因为她年龄大还因她是贴心大姐。”通讯员杨毅王栋