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天津北方网讯:一年365天,李红珠(左一)和采血科的护士们都是在采血车上度过的,虽然辛苦但她们却无怨无悔,因为她们知道,自己所有的工作都是为了确保血液安全和更好地为献血者服务,她们心中信奉的格言是“献血者永远是对的”!
有这样一群可爱的人,无论刮风下雨还是酷暑严寒,城市的街头总能看到她们灿烂的笑容;无论休闲假日还是过年过节,城市的繁华总是映射出她们忙碌的身影。她们是爱心的使者,被人们亲切地称为“马路白衣天使”,这就是天津市血液中心采血科的采血护士们。而李红珠则是她们的带头人,她带领血液中心三分之一的工作人员,用激情燃烧的岁月为全市临床用血日复一日地忙碌着……记者近日跟随李红珠走上采血车,记录了她忙碌的一天。
每个节假日都在忙碌中度过
2012年3月3日,星期六,当人们都在欣喜地盘算着怎么和家人休闲娱乐时,李红珠却像往常一样,早早地来到血液中心开始了一天的忙碌工作,而她的丈夫和孩子对此早习以为常。在8岁女儿的记忆中,妈妈似乎从未陪她去过公园、度过假日、复习过功课……
早上不到8点,采血护士们已经开始准备在采血车上一天将要使用的各种器械了,因为节假日献血者会增加,所需的物品也要多于往常。
节假日是休闲和团聚的日子,但对于采血科的护士们意味着献血者增加,采血量增加,工作量增加,还有就是不能与家人团聚。“元旦、情人节、十一长假、圣诞节……每个假期过完,采血科都会累趴下两个,没办法,为了保障全市临床供血,这就是我们的工作!”李红珠说。
每个月,李红珠都会和副主任张洪英走上采血车检查工作,包括采血环境卫生、仪表仪容整洁、规范操作文明服务、物资使用管理、设备使用维护等,听取车长和采血护士的意见和建议,对她们的工作和思想情况进行及时反馈。
因为采血车分散在全市各个商业区,包括津南、大港、西青、宝坻等人员密集的场所,检查一次工作至少需要一周的时间。李红珠说,虽然非常耗费时间也很辛苦,但却是非常必要的,因为只有亲自走上采血车,深入一线才能及时发现问题,及时解决问题,现场无法解决的记录下来,事后逐一解决,这对于改进工作提高效率非常有效。
走上采血车力争做好每个细节
9:20分,李红珠和张洪英来到天津站采血车,此时,车长孙家苓正站在寒风中进行招募,向路人宣讲无偿献血。“站在车下进行招募算是天津特色了。”李红珠介绍说,“只有积极向献血者宣传献血,才会让潜在献血者捋袖献血。哪个姑娘不爱美呀?可冬天姑娘们的皮肤被寒风吹得干裂,夏天又被烈日烤出皮疹,从没正点吃过一顿午饭,从没和家人过一个团圆节,她们那个苦呀,没有从事过这个职业的人是体会不到的,她们是真正的‘马路天使’。”说起采血护士们,李红珠总是滔滔不绝。
李红珠称,为了确保血液安全,血液中心刚刚升级了计算机管理系统,为每名护士配备了掌上电脑,献血者在献血时将被赋予一个专属条形码,唯一的条形码可以追溯到献血者、用血医院以及血液采集、检测、保存、发放等全过程记录。随后在采血、留样、体检等各个采血环节护士会对其进行扫码操作,严格记录下血源的所有检测指标和整个献血流程。同时,推行采血精细化管理,还将加强护士对采血流程的过程控制。以前尽管采血流程有着严格的过程设置,但是对每一步操作过程的检查仅限于护士的自我要求,没有办法对其进行有效监控,而实行献血过程扫码操作后,掌上电脑会记录下护士的操作步骤,并帮助护士查验自己的操作流程。如果一名献血者的血液被分为血袋和待检试管两部分6个编码,只有所有条形码相符时才能被掌上电脑录入,避免操作失误。
此外,每位护士手中的掌上电脑均配置了3G无线上网卡,血液信息实时上传到市血液中心,同时每台掌上电脑也可实时分享到这些数据,这样,如果献血者的献血间隔期未到,掌上电脑都将给出提示并拒绝其再次献血,解决了过去不同采血车之间信息不畅的情况,确保献血者献血安全。
李红珠称,“中心还要求采血护士每采一位献血者都要更换一副手套,就连止血带都是一次性的,力争做好每一个细节”。
采血护士对新的9.0系统进行了现场操作,李红珠对存在的问题立即进行讨论和解决,对可提升的工作空间进行了验证,并对采血袋等材料清点了数目,要求与领取的完全一致。李红珠说,所有的工作都是为了确保血液安全和更好地为献血者服务。
娇小独生女变身铁姑娘
最后一站是西站采血点,检查完已经是下午1点了,李红珠和张洪英都还没吃午餐,可李红珠说,这不算什么,采血车的护士们每天能在下午2点吃上午餐就不错了,有时甚至得到三四点钟才能吃上一口,节假日更是连饭都吃不上。而且每个人吃饭的速度都超快,原则是不能让献血者等候,所以大家都是从家带一点,一般10分钟就“赶啰”完了,大家管这叫“吞饭”。
“采血护士每天都经受着尾气、污染、光照以及噪音的洗理,不敢喝水,因为怕去洗手间耽误时间,每天都会有大量的物料从车上搬上搬下,家里娇生惯养的独生女,在这儿都是个顶个的铁姑娘。”李红珠只要一说起她的团队总是如数家珍,而她正是这支优秀团队的领头人。
李红珠今年36岁,2005年,她挑起采血科这份重任时孩子刚刚一岁,从那时起,她就以血液中心为家了,所有的家庭重任都“移交”给了她的丈夫。从那时起,她就没和家人在一起过过一个节假日,她的父亲开玩笑地说,“你这干的是多大的事儿啊?家里什么事都不管了!”而李红珠知道,采血科是血液中心的源头、是命脉,她和她的同事们不能有丝毫的懈怠。
回到单位,李红珠就上午遇到的问题进行总结归纳,及时解决。下午3:00,她又前往各大院校进行团体无偿献血的招募,直到5点才返回血液中心。李红珠说,“因为在单位说的话太多了,回到家就一句话都不想说了,对丈夫对孩子也时常感到亏欠,可是领导看重咱,同事们信赖咱,将这么重的担子交到我手上,我理应把它干好,这可不是一个人一个单位的事,这可是全市人民健康的保障啊!”
悉心服务关爱献血者
李红珠总是将献血者放在首位,她说“献血者是奉献爱心,我们无论多么无微不至的服务都是应该的,只要有投诉,一定是采血护士的责任,我们信奉的是‘献血者永远是对的’!”
李红珠坚持每月对3名无偿献血者进行电话回访,悉心听取意见和建议。对有献血反应的无偿献血者,无论多忙她总会在第一时间到家中探望和慰问。她帮助外来打工的献血者解决生活上的困难,为找上门来曾经参与过无偿献血的失业农民买返回家乡的车票,带外地大学生去医院就医……
她经常告诫科室工作人员,对待献血者及其家人朋友要有爱心和耐心,更要做到细心精心。她和她的团队总是尽最大力量使献血屋和采血车成为献血者奉献爱心的温馨之家,成为全市一个体现爱心的服务窗口,成为街头一道精神文明的亮丽风景线。