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又近清明,正月过后,永安公墓就进入备战清明的忙碌阶段。虽然这时期的工作内容与平时没有区别,但密集度却大增,一天的业务量可能是平常的十几倍,而这对永安员工的服务质量和业务能力是一个考验。自3月6日起,永安资讯将每天推出清明行动系列,聚焦和记录紧张忙碌中的永安员工。
天津北方网讯:兵马未动,粮草先行。物资充分供给是永安员工面对清明期间高密度业务量,保障服务质量不降低的关键。行政后勤部杨熙担任此次物资准备的重任。
杨熙,来自湖南长沙,典型的“湘妹子”,做事利落,外表大大咧咧。但对工作她却是心细如发,将库房管理的井井有条,被大家亲切的称为“大管家”。物资的充足,一方面是保障客户服务相关设备,另一方面做好全体员工的后勤保障,让员工集中精力只考虑服务客户。
业务稍微轻松一些的时候,杨熙和同事们一起对2000把便民伞、60辆轮椅进行“体检”,搭好休息亭子,清明期间正值雨季,便民伞和休息亭都能让客户避免淋雨,腿脚不好的老人也不用担心行动不便。考虑到清明期间风大,杨熙还新购置了60件新军大衣,以备客户不时之需。
早上5点,杨熙出发到韩家墅去买菜,韩家墅是华北地区最大的果蔬批发市场,这里的菜品种多、价格合适,企业上下同事加实习生130多人用餐的原材料,就在这里采购。在这个大批发市场,菜贩们每天很早就会到此进货,去晚了有些菜就卖完了或者不新鲜了,所以每次采购杨熙都起大早赶到韩家墅。
除此之外,杨熙还建立了永安小药房,准备了一些常用的速效救心丸、晕车药、止泻药等急救药品,让同事们随身带上一些,如果客户有需求可以第一时间帮助到。同事们难免有个伤风感冒、头疼脑热的,都可以到小药房去领取一些药丸。为此,杨熙还专门咨询医师各个药的药效、用量以及禁忌事项,在永安,杨熙俨然一个小大夫。
物资保障,这项工作宏大而繁杂,负责人要有很高的责任心,对所有物资心中有数,要提前做好预算,量化管理。清明越来越近,物资准备的工作进入尾声,现在每天都在做查漏补缺的工作,每个角落都留下她忙碌的身影……(陈芝利)
