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天津北方网讯:对于礼仪兵来说,要服务好客户,不仅仅是要走稳每一步,更要走出礼仪兵的风采。即使是闭上眼睛,也能走出每分钟60步每步75厘米毫厘不差的步伐。清明前的安葬高峰,正是检验永安公墓礼仪兵平常训练的最好时期。
3月9日早上6点,永安公墓售后服务部经理赵彬在部门早会上给所有礼仪兵鼓劲儿:“今天一共有37个安葬业务,是本月以来最多的一次,必须完成任务给客户更好的服务,你们有信心吗?!”“有!”简短的一个字,是礼仪兵对企业的回答,也是对客户的承诺。早会之后,礼仪兵们各就各位,开始投入紧张的忙碌。
肖先生的父亲在永安公墓举行告别仪式。肖先生的父亲和母亲曾经历上山下乡,在新疆某兵团生活了10年,彼此扶持70多载,感情非常深厚。老伴的去世让肖奶奶伤悲不已,望着老伴的照片一直流泪不语。伴随音乐缓缓响起,仪式正式开始。四位身长如玉的礼仪兵如青松般守护在礼仪台的四个边角。礼仪兵李宁与黄轶聪一个干净利落的脱帽,向老人行45°鞠躬。李宁稳稳地捧起礼仪台中的骨灰盒,轻缓地放在礼仪台上。看着身材挺拔,动作整齐的礼仪兵,肖奶奶停止了抽泣,伤悲的脸上出现了一丝欣慰之情。
“让我们送亲人,回——家——”告别仪式结束后,送灵仪式开始。四位礼仪兵同时抬起重达200斤的棺轿,稳稳的放在肩上。“起灵——”“啪!啪!”整齐的步伐,清脆的砸地声。肖奶奶突然大声哭了出来,一旁的肖先生慌忙一边为老人家擦泪一边安慰:“妈,您别太伤心了”肖奶奶泪眼婆娑地对他说:“儿子,妈不难过,我是高兴,你爸,你爸他咱爸当了一辈子的兵,让这群礼仪兵送他最后一程,爸肯定乐意。只是妈看到他们站的溜直、板正,我就想起你爸当兵的样子……”一席话,说的在场的亲人都落泪了。
除了完成业务量,礼仪兵们每天都要进行负重练习,腿上绑5公斤沙袋,胳膊上绑6公斤沙袋,不断的踢正步。结束一天的业务及训练后,李宁回到宿舍,脱下马靴,里面的袜子早已破了,清明期间礼仪兵们每天踢破一双袜子是很正常的。只有塑造出良好的形体,锻炼出强壮的体魄才能够高质量完成清明数量大、密集度高的业务。(陈芝利)