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摄影于慧 工作人员正在为居民讲解怎样辨别商品的真伪。
本报记者于慧
为更好地维护消费者合法权益,12日,消费者投诉站在远达八里堡街道办事处所属的4个社区正式挂牌。社区投诉站的成立意味着更多的消费者将有苦有地诉、有问有人答、有难有人帮,让消费者真正享受到“投诉不出门”、“投诉不出社区”的零距离服务。
“这回要是买到有问题的商品可有地方说理了!”12日9时许,远达八里堡街道泰和社区门前,居民王彩云看着社区工作人员刚刚挂上的消费者投诉站牌子高兴地说。王彩云告诉记者,她今年45岁,在这里生活近30年,平时买菜、购物也会遇到吃亏上当的事情,可一想到烦琐的维权程序,自己就都忍气不追究,自认倒霉。
这回自己家门口所在的社区有了消费者投诉站,再遇到假冒伪劣商品,自己就不用再忍气吞声了,可以找消费者投诉站内的义务监督员“诉苦”,让他们帮着维权。
据远达八里堡街道办事处党工委副书记王立国介绍,为增强社区居民法制观念和自我维权意识,打击制假、售假违法行为,在长春市工商局二道分局、二道区消费者协会的共同努力下,消费者投诉站、12315申诉举报联络站,全市首创在远达八里堡街道办事处所属的4个社区正式挂牌。现在,辖区居民遇到需要维权的事情,就可以到社区,向聘任的义务监督员投诉,义务监督员将为居民投诉指明方向、提供畅通渠道,为居民投诉争取时间。
这样一来,可以使社区居民实现投诉在社区、解决问题在社区,不仅方便居民维权,也会提高社区居民的自我保护意识,让居民真正享受到“投诉不出门”、“投诉不出社区”的零距离服务。
挂牌仪式后,长春市工商局二道分局副局长林凯带领工作人员现场办公,受理居民投诉案件,对展示的假冒伪劣商品进行详细讲解。