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为服务中小企业,盛京银行以效率为先导,开辟小企业贷款“绿色通道”,实行“一站式、标准化”的服务流程,提高审批时效;同时,推出电话预约服务,解决企业正常经营与贷款申请存在的错时矛盾,实现小微企业在节假日、休息日的无空间、无时间服务对接。
近年来,盛京银行以高度的社会责任感,坚持“专业、专注、专心”的服务理念,提出了“打造中小企业支持型银行”的市场定位和发展目标,积极推进中小企业金融服务体制、机制创新,通过专业化运作、规范化管理、流程化审批、特色化产品,持续优化中小企业授信管理和作业流程,累计向中小企业投放贷款1000多亿元,极大缓解了中小企业融资难问题,中小企业支持型银行的品牌形象日渐凸显。
专业——“模式运作”提供品牌服务
盛京银行在多家分行设立了中小企业专营机构,负责中小企业金融业务的经营管理与推动,在业务拓展、风险控制、作业流程、制度建设等方面进行了大胆探索和改革创新;以产品创新为支点,打造“快贷通”小微企业特色服务品牌,成功推出包括创业贷、快速贷、组合贷、商圈贷、置业贷在内的4个系列10余种融资新产品,满足不同发展阶段和各种类型小微企业的资金需要;不断加强专业团队建设,选拔有能力、有热情、有经验的人员从事中小企业金融服务工作,通过分层次、梯队化、多样性的业务培训,不断提高从业人员服务水平和服务技能,努力为中小企业提供精细化、品牌化服务。
专注——“政策倾斜”服务中小企业
为了践行“中小企业银行”的服务宗旨,盛京银行将贷款规模向中小企业倾斜,大力探索建立以装备制造、商业连锁、商贸物流等行业龙头企业为核心的产业链、贸易链、供应链融资模式,积极支持中小企业发展。围绕新兴产业集群建设,盛京银行对电子信息、医药行业、生物工程等领域中小企业予以政策倾斜,已累计支持中小企业近万家,有力地支持了明华集团、维康医药集团、沈阳洛斐尔建材有限公司等一大批知名企业实现了从小到大,从弱到强的腾飞,由此也吸引了越来越多的中小企业倾心于此,实现了社会效益与经济效益、地方经济与自身发展的良性互动,成为推动中小企业融资的主力军。
专心——“绿色通道”优化操作流程
以效率为先导,开辟小企业贷款“绿色通道”,实行“一站式、标准化”的服务流程,在风险可控的前提下优化审批手续和操作环节,提高审批时效,实现了当日受理、3个工作日即可放款;同时,推出电话预约服务,专人接待,解决企业正常经营与贷款申请存在的错时矛盾,实现小微企业在节假日、休息日的无空间、无时间服务对接,极大方便了广大小微企业经营业主的金融服务需求。本报记者张日格