编者按银行业服务问题在世界各国都是吸引公众目光的热点话题，不断提升服务质量同时又不断将自身做大做强也是各国银行十分关注的问题。本期《观察与借鉴》邀请本报驻法国、英国、奥地利、俄罗斯、韩国、阿联酋等国的驻外记者，就所在国银行业的有关话题进行介绍，以期让国内读者对国外银行业的服务现状有所了解。