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天津北方网讯:昨日,市民张先生向本报新闻热线反映,今年1月他在位于天津市卫津南路新金龙大厦底商的儒生堂足道馆办理了一张1300元的预付费卡,只消费了一次,卡内还有余额900元,当他再去消费时却发现该足道馆关门了,门上留下一纸通知,大意是说因电力出现故障未能正常营业。如今一个多月过去了,足道馆依旧大门紧锁。
市民投诉
刚消费一次足道馆便关门
张先生说,今年1月他在儒生堂足道馆消费时,在工作人员的游说下,办理了一张1000元的预付费卡,加上足道馆赠送的300元,卡内共有1300元。此后,他曾和朋友一起去做足疗按摩,消费了400元,卡内还剩下900元。
2月底,张先生带着家人到足道馆消费时,意外发现足道馆大门紧锁,门上贴着一纸手写的通知,大意是因电路出现故障,不能正常营业,敬请顾客谅解。落款日期是2月25日。而关于何时再营业、持卡用户利益如何保障、该与何处联系等问题一概没有提及。如今一个多月过去了,足道馆还没有开门,张先生卡里剩下的900元不知该怎么办。
工商调查
经营不善欠房租被停水电
张先生拨打了12315消费维权热线,工作人员表示,此前已有市民投诉此事,体北工商所的执法人员前去调查,发现儒生堂足道馆因经营不善,拖欠房屋租金,被停水停电,现在消费者只能找该足道馆的法人代表维权。
通过12315提供的线索,张先生查找到了该足道馆法人代表叶某的联系方式,但拨打其电话,对方一直关机。张先生说,他也想过向警方报案,但诈骗金额满5000元才能立案,因此,他希望更多有相同经历的消费者站出来,一起报案维权。
律师说法
预付费消费法规存空白
本市天仁律师事务所的肖月恩律师表示,根据我国现有法律法规,对银行以外其他非金融机构、企业是否具有发行预付费卡的权限,没有明确规定,对发卡人的主体资质、资本要求、经营范围、发卡面值等具体环节,也并无细则。预付费看似让消费者得到更大的实惠,实际上由于缺乏明确的书面约定,一旦发生消费纠纷,难以通过协商或调解方式达成一致。因此,消费者一定要谨慎选择预付费的消费方式,如遇纠纷,可采取协商和解、消协投诉调解、工商申诉、仲裁机构申请仲裁、法院诉讼等方式维权。记者韩爱青