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买了一套期房,房子没交,电话却被装修公司打爆;到医院去生孩子,还没出月子,就被各种推销婴儿用品的电话吵得睡不着;买了一辆新车,车还没磨合好,却时不时接到汽车装饰保养公司的推销电话。甚至,一个所谓的朋友给你打电话,他知道你叫什么,干什么,住在哪儿,然后问你借钱……
为了搞清楚市民的个人信息如何被倒卖,记者试图从对相关人士的采访中得到一些蛛丝马迹。可以证实的是,这其中是一个潜藏已久、规模不小的利益链条,甚至养活着不少相关从业者。
你的电话会越来越多
市民王先生于2010年年底购买了一套期房,至今还没有拿到钥匙,但是越来越多的装修公司主动给他打电话,“特别是到了周末,一天接四五个电话和短信非常正常。”有一次王先生实在忍不住,问了一个装修公司的业务员,“你到底是从哪里找到我的电话的?”这位业务员非常客气地说:“这都是老板给我们的,我们也不清楚,很抱歉,等到交房时,我敢保证您以后的电话会越来越多。”王先生说:“这话太气人了。”
针对装修公司的推销电话,王先生说,他们知道你住在哪个楼,这个楼什么时候交工,什么时候验收,“连我买的房子哪里有缺陷,如何装修弥补都清楚,可当我打电话给售楼部时,他们却说不知道,这些人真是神通广大!”
但在采访中,所有银川在售楼盘的售楼部都否认自己泄露了业主信息,而房地产公司方面较为通行的一种解释是:“知道业主信息的部门很多,包括银川市住房保障局。”
到底谁最有可能泄露?
王先生觉得,银川市住房保障局泄露的可能性很小,“住房保障局会知道什么时候验收房子,什么时候拿钥匙吗?”经过记者的了解,相关职能部门在信息安全上有严格的保密制度,相关法律法规也对此有明确的要求。银川市住房保障局的一位工作人员说:“谁都不敢碰这条红线,这是要坐牢的。”
2009年2月28日,全国人大常委会通过的《刑法修正案(七)》规定:“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。”
此外,在购买房产的过程中,银行也会留有业主的资料。但一位业内人士说:“就算银行里有人会做,那也根本看不上这点钱,况且对客户信息的保密是银行业的基本准则,大量流出业主信息的可能性也很小。”
但是,经过辗转寻找,一位主业为房产中介的业内人士接受了记者的采访。这位不愿透露姓名的业内人士称:“一个楼盘的信息,不是从一个地方一次流出的,这是一个灵活运作的商业链条,存在了很长时间,一言难尽。”
信息泄露渠道涉及广
这位业内人士说,一个比较容易得到业主信息的地方是“短信公司”。“一些房地产公司,会将业主的电话统一发给一个短信公司,用于群发短信通知业主相关信息,而一些中介会向短信公司购买这些信息,用于牟利。”
但他说,这样的方法比较初级,因为得到的资料信息很少,只有一个电话号码。而对于装修公司来说,还需要业主具体的楼层,交工日期,工作单位,甚至是收入状况,“这些信息是短信公司难以完全提供的。”
“其实,真正的详细信息,是从一些零散的渠道归纳到一个所谓的信息中介手中,进而打包出卖的。”这位业内人士举例解释说,一个楼盘涉及多个售楼人员,这个“信息中介”会从这些人当中收集信息,然后归总打包出售。此外,多渠道的信息导致业主资料的准确性有差异,“没人敢保证自己的信息是百分之百准确的。”
但他也强调,这些来源渠道不仅包括售楼人员,还有一些客户经理,企业内部人士等等。当然,他也不否认有从房地产公司打包流出的客户资料。“这都是私下里运作的,公司都不一定清楚。”
此外,这个所谓的“信息中介”也许是一个业务员,也许是一个公司,“这个行业里大家都是多重身份,也许明面上是售楼业务员,私下里也在中介公司拿工资,更和一些灰色地带的人打交道,说不清楚的。”
装修公司也会上当
“前几天,我们从网上买了几个楼盘的信息,结果都是假的。”小刘是一家装修公司的电话销售人员,由于自己的表哥是公司老板,所以他知道的事情也比较多。“网上有一些售卖信息的人,不过骗子很多,一不小心就上了当。后来还是找本地中介才买到了真实的信息。”
不过,大多数装修公司的业务员并不清楚信息来源是什么,因此,无论王先生怎么问,都不会知道自己的电话是如何泄露出去的。经了解,业主信息的售卖有很多价格,银川一些较大的楼盘,业主信息的价格在200元到300元之间,如果多买还会有优惠。而在外地,比如深圳,一个楼盘的业主信息可以卖到500元。而从信息被出卖开始,每个环节都会从中牟利,构成完整的利益链。
上述业内人士称,信息泄露的渠道还有很多,涉及的人员也有很多,而且多是熟人之间的生意,相关部门很难查到。“就算查到,也是一些很少的信息泄露,不能构成犯罪。”“很多中介不光做房产,也有比如医院、汽车销售里的信息,但楼盘里的最专业,最成体系。”
至于业主信息的详细性,这位业内人士说,“其实业主也不必担心,很多装修公司都是自己去跑来的信息,比如楼盘交房时间,户型等等,这也不是信息中介就能做到的。”
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本报记者皇甫世俊实习生敖日俊