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天津北方网讯:近日,有市民来电反映,天津市第一中心医院一楼大厅内的自助挂号缴费终端机无法正常使用。随后,记者对此进行了调查。
记者在一中心医院一楼门诊大厅里看到,每个挂号窗口前都有30多人排队挂号缴费。在距离挂号缴费窗口五六米远处,有3台自助挂号缴费终端机,但却无人问津。原来,这3台缴费机器无法自助缴费,机器上落了一层灰尘。很多患者试图通过自助缴费机来缴费,可面对“不工作”的缴费机,只能重新去排队。
采访中,多名患者对自助挂号缴费终端机无法使用的情况表示不满与无奈。市民小张说:“医院设置自助挂号缴费机是一项民心工程,可机器却不能用,还得排队。”患者孙女士说:“我每个月都要来医院挂号复查,每次来看着挂号的长龙我就发愁,寻思着用自助挂号缴费机能省点时间,可机器一直不能用。”
随后,记者就此情况致电询问一中心医院,工作人员表示:“您要是挂号请去窗口排队,自助挂号缴费机挂号不保准。”“怎么个不保准,是挂不上号吗?”记者问。“不是挂不上号,是经常吞卡。”工作人员说。(记者李海燕)