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为进一步规范出入境边防检查执勤执法行为,近日,天津机场边检站执勤一队在认真调研、细致梳理的基础上,推出了“三主动”的柔性执法新举措。
一是主动为航空公司提供多样服务。每月定期与航空公司相关部门召开月度例会,及时告知最新边检法律法规和政策措施,提供相关业务的培训指导工作,听取航空公司对于执勤执法工作的意见和建议,并及时反馈结果;制作和发放航空公司及工作人员需掌握的常用边检法律法规和政策手册。
二是主动向旅客进行政策解释并提供咨询服务。编写、制作并发放便民提示卡,帮助旅客及时了解边检服务流程和政策,提供面对面的详细咨询服务;对被遣返、处罚对象进行解释疏导工作,争取旅客认同,降低执法工作难度。
三是主动对需扶助旅客及时提供便利条件。发挥科队民警外语优势,为旅客提供翻译服务;对行动不便的旅客提供志愿者服务;为有需要旅客提供饮用水、药品等帮助。(通讯员冯树宝 刘明)