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天津北方网讯:“参与百万客流量清明服务;为近60000个墓位进行墓位质量的清明检查;完成4000束鲜花制作;参加两次百人安葬仪式,共安葬323人,被中央电视台、北方网等各大媒体竞相报道……”带着这份出色的清明实习报告,73位来自湖南长沙民政职业技术学院殡仪学院的实习生结束了在天津永安公墓为期42天难忘的实习,踏上了返校的归途。
永安公墓是殡仪学院的实习基地,由于在这里能学到本行业中最先进的服务理念和专业知识,每年都是殡仪学子首选的实习地点。上岗前的严格军训让他们拥有了更为“职业”的服务形象,每天一课的业务学习,为后期的一线服务奠定了扎实的基础。清明期间,所有实习生都分到一线参与客户服务,通过实践来学习服务。通过和不同的客户打交道,实习生积累了客户交流、服务引导的知识。鲜花制作小组的成员在永安花艺师手把手地教导下,从最初的毫无基础到现在的插花能手,实现了新技能的学习。
在经过永安公墓清明一线实践后,实习生们收获了最真实的服务经验,也增强了自身的职业素养,团队精神开始融入到这群90后实习生的意识中。在3月20日和4月4日举行的全免费生态环保葬中,实习生表现出超强的团队默契,用两场世界最美的安葬仪式在殡葬的服务历史上画上了出色的一笔。每天5:30,就能看到身着绿大衣的永安人和身披“红绶带”的实习生们热情为客户指路、查找墓位、帮客户提东西的场景。73位实习生,42天的实习,没有一个实习生迟到过。
4月12日上午10:00,实习们收拾好所有行李,准备启程返校。在共同经历了忙碌到以“战斗”来形容的清明节后,永安人和实习生彼此之间已经建立了最深厚的感情,永安人已经把这些前来实习的师弟师妹当成了战友和家人。