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天津北方网讯:春季气候干燥,是伤风感冒等呼吸道疾病的多发期,很多患者都选择到药店购买非处方感冒药自行服药治疗。近日,河北区爱贤里读者刘女士反映,3月底,她的女儿患感冒,在周围药店都缺货的情况下,她来到河北区敬一堂连锁北站药店购买新康泰克胶囊时,却被药店搭售了3盒同名的片剂。
购胶囊却搭售片剂
刘女士在投诉邮件中介绍,3月底,上小学五年级的女儿感冒了,她走遍小区周围的药店发现,新康泰克胶囊制剂都在缺货中。最后,刘女士来到天津医药集团敬一堂连锁药店北站药店找到了新康泰克胶囊。销售人员告诉刘女士,购买一盒新康泰克胶囊,必须搭售同品牌的三盒片剂。刘女士只想买胶囊,但被销售人员拒绝。刘女士离开这里,来到附近其他药房,但同样无货。无奈之下,刘女士返回后,购买了一盒13.5元的胶囊和每盒11元的三盒片剂,共计46.5元。记者就此问题通过敬一堂投资控股集团官网公布的热线电话反映给了该公司,工作人员表示,公司从未有过搭售药品的通知,他们将根据反映查处此事。
根据刘女士的投诉,记者也走访了河北区、河西区、红桥区的几家药店发现,很多药店的新康泰克胶囊已经断货,但也有少数药店存在搭售药品的情况。例如患者购买一盒新康泰克胶囊,需要搭售同品牌的片剂,或同品牌的通气鼻贴。河西区大沽南路某药店销售人员告诉记者,新康泰克胶囊已经断货数日,可以购买其他感冒药代替,但与新康泰克胶囊的药物成分相比,主要药效成分盐酸伪麻黄碱含量低,但此类药品都有限购的规定。
此外,工作人员还向记者透露,日前山东聊城市警方通报侦破一起特大制贩毒品案件,涉案的5个团伙中有2个制毒团伙利用新康泰克胶囊制造出60余克冰毒。因此,很多药店停售了新康泰克胶囊,转而改售新康泰克片剂,这种片剂盐酸伪麻黄碱的含量低,无法提取毒品。
官方部门回应
记者从其他媒体的报道中获知,对于此次新康泰克胶囊断货事件,葛兰素史克中国公司的传播经理方芳表示,按照国家药监局规定,今年1月1日起,含麻黄碱类复方制剂外包装盒应加印电子监管码。药品生产设备需要改造,造成生产效率下降,与去年相比产量的确受到影响。此外,由于去年冬天气候变化比较大,感冒药销量大,造成现在市场上存量不多。对于新康泰克胶囊药品容易被不法分子“制毒”的问题,方芳表示,新康泰克胶囊的盐酸伪麻黄碱含量的确比其他感冒药高,但均符合国家标准。对于“制毒”事件,生产厂家也开始寻找新的对策。该公司目前正在进行替代盐酸伪麻黄碱有效配方的研发,旗下的中美史克也在力推含盐酸伪麻黄碱量低的产品,同时与药品监管部门保持沟通。
此外,记者从市工商部门了解到,目前本市正在对公用企业限制竞争行为开展专项治理行动,重点查处强制交易、强行搭售、拒绝交易等行为,行动将持续至6月底。在行动中,工商部门将重点查处以强制要求、设置服务障碍等方式限定或变相限定用户、消费者只能购买和使用其提供或指定经营者提供的商品或服务,以及违背用户、消费者意愿,搭售其提供或指定经营者提供的不必要商品或服务等行为。
搭售侵犯消费者正当权益
苏文辉律师表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,经销商强行搭售的行为已涉嫌侵犯了消费者的正当权益。如果主体商品可以单独使用,顾客对其他商品的购买应该是可以选择的,但是把其他商品作为某些商品的输出条件,就损害了消费者的利益。记者也查询了相关法条,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。该项选择权包括消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者、自主选择商品品种或者服务方式、自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。此外,《反不正当竞争法》第十二条也规定,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。本报记者孙毅