广东省高级人民法院立案二庭助理审判员王 庆

　　2010年11月的一天下午，院信访办来电说有个当事人有紧急事情要见我。刚到信访大厅，一个四十多岁的中年男子便在信访引导员的指引下走过来了。该男子叫王某，供职于一家经营连锁加盟药店业务的公司。因一家连锁店出售感冒药致人死亡，该公司被死者家属起诉到法院。该案经一、二审，公司不服向我院申请再审并被受理。在此过程中，当事人的家属情绪激动，多次找人到公司采取哭闹、设立灵堂等行动，严重影响公司的经营。当时此案刚分到我手里，王某希望我能依法审理本案，同时说服死者家属停止激烈行动，使公司能够恢复正常经营。

　　死者陈某某生前身患肾病、肝病等多种慢性疾病，身体一直不好。事发前一天，他感觉身体不舒服，好像感冒了，便让老伴肖某去买感冒药。肖某到前面提到的那家连锁店，说明来意，店主敖某给她拿了两种牌子的感冒药各两片。第二天，陈某某突然死亡。

　　肖某和儿子陈某主张陈某某的死是吃了敖某销售的感冒药所致，将敖某、连锁店和公司一同起诉到法院，要求赔偿各项损失八十多万元。敖某、连锁店和公司辩称：药店销售的均是非处方药，只是销售而不负责指导如何服用，患者应根据药品说明书服用，且没有证据表明是服用敖某销售的感冒药导致陈某某死亡，陈某某身患多种慢性病，极有可能是因病死亡。

　　一审法院委托鉴定机构对陈某某的剩余胃溶物进行了检验，检验报告并未显示有两种感冒药的成分，只是说明两种感冒药药性相冲突，同时服用会加重肝胆负担。一审认定敖某将两种药性相冲突的感冒药同时销售，对陈某某的死亡应承担相应的责任，判决敖某、连锁店、公司承担80%的赔偿责任。公司不服提起上诉，二审依然认定应承担责任，但将责任比例减至60%。公司依然不服而申请再审。

　　经过对案情的梳理，我对于案件的处理方式有了初步的想法：从维护社会和谐稳定出发，争取调解此案。双方经过一、二审，积怨已经很深，被申请人还会同意调解吗？果不其然，在我拨通死者儿子陈某的手机征询其调解意愿时，电话那头传来陈某愤怒的咆哮：“他们还申请再审？！我爸都被他们害死了，你知道这些天我都是怎么过的吗？我什么都放下了，就为给我爸讨个说法……”任我磨破嘴皮，陈某态度坚决，就是不同意调解。

　　我没有灰心，立即组织双方进行听证，并要求陈某到庭。在庭上双方充分陈述各自的主张后，背靠背的调解适时地开始了。在和陈某谈话时，我结合自己母亲不久前因病去世的经历，表达了对他失去父亲的痛苦感同身受，同时向他分析了本案存在的对其不利之处，如能和解将是对其父亲的最好告慰。陈某被我打动了，同意让步并提出了一个和解数额。

　　在和公司的代表谈话时，我分析了案件的利弊，要其从死者家属角度出发考虑问题，尽量多给一些赔偿。公司也提出了一个和解数额。经过几轮交锋，双方之间的数额还是差几万元不能达成一致，当庭调解未能成功。听证结束后，我耐心地继续与双方进行电话沟通。不知打了多少电话，费了多少口舌，最终双方各让一步，达成了一致。在组织双方签订调解协议书时，令我意外的是，双方联名向我赠送了锦旗！这使我深深体会到一个法官在彻底化解矛盾后的荣誉感和自豪感。