我家住北京市原宣武区香炉营东巷2号院4号楼，自入住以来，一直未要求开通有线电视，也未领取机顶盒，也未收到任何关于有线电视开通的通知。今年4月3日，我到歌华有线虎坊桥营业厅办理有线电视开通手续。营业厅柜台人员在查看房产证原件之后表示，此房产证办理日期为2011年3月，此房住户为第一次要求开通有线电视，除收取开通费300元之外，还必须加收自房产证办理以来的所有收视费，每月18元，从2011年5月到2012年5月，一年共计216元。

　　我向柜台营业员解释，家里未使用有线电视，营业员说，歌华有线已给这个小区送信号，不管住户自己开通与否，使用与否，按规定，一律按照房产证下发日期收费，否则不予发放机顶盒，有异议可以投诉。在这种情况下，我一共缴纳有线电视开通费及开通前一年的电视收视费计516元，并当即向该营业厅值班经理投诉收取开通之前的电视费不合理。

　　值班经理答复，只要歌华有线向小区送过信号，小区住户不管使用与否都必须缴纳收视费，缴纳时间自房产证下发日期起。如果住户不使用有线电视，应该先到营业厅办理暂停。我说，住户自己根本就没有要求开通过有线电视，小区物业也未代住户要求开通，而且营业厅也承认之前未要求开通，未交过开通费，没有开通何来暂停?值班经理强调，只要送过信号，都要收费，称是公司规定。我要求看规定文件，值班经理称文件在公司，现在节日期间无法拿到，我有问题可以打歌华有线的客服电话“96196”，也可等节日之后回复我，并留下我的联系电话。

　　当天下午，我致电“96196”投诉。“96196”答复，会有人与我联系。

　　4月4日下午，我接到虎坊桥营业厅业务人员电话，称代“96196”回复，但依然无法解释为何这么收费，称等上班与公司沟通后联系我。

　　此后歌华有线未再有任何人跟我联系。

　　北京读者彭女士