□刘春梅

　　漫画姜宣凭

　　得饶人处且饶人，协商退款也不过是再点几下鼠标的事，这样僵持下去，真闹到走法律途径，对双方都未必是好事。旅行社也是无心之失，不如放老板一马，如何？

　　成都到丽江5天自由行，只要10元，动心么？当然动心，不过是几斤白菜钱就可以耍一趟，简直像天上掉馅饼。动心的同时，相信再单纯善良的人都忍不住要揣测：为什么如此便宜，会不会暗藏玄机？可有的人好像真不怀疑，还一下单就是“几百件”。

　　5月4日，成都一旅行社在某商城的网店，就遭遇了这样的事。5月1日，该网店工作失误，致多条旅游线路被改为“一口价10元”，包括成都到海螺沟、成都到九寨沟、成都到丽江等。前3天不声不响，4日凌晨开始，买家大量下单，到上午已有近800笔交易。直到客服电话提醒，当日恰好断网的旅行社才知网上价格有误，交易量正急速上升。(本报5月8日都市汇13版报道)

　　不到一天功夫，交易量比旅行社在网上开店半年总和还多。旅行社老板急得直拍大腿：如果这些人全部过来旅游，不说庞大的工作量能把人累得半死，单是赔本也足以关门大吉。可让他奇怪的是，买家下单前完全没有与旅行社沟通，要来多少人、何时来，一片空白，还动辄一笔交易就是几百人次。

　　真有那么多人看中这欺头，毫不犹豫下单，等着10元钱去耍一趟？后来老板不觉得奇怪了，因为他明白了买家们占欺头时在想什么。按照网上交易规则，下单后如卖家缺货或虚假发货，买家都将获得交易额30%的赔偿。以下单量为300的买家为例，交易额3000元，如卖家无法发货，将获得900元赔偿。这个欺头不像出门旅游那么劳神费力，动动鼠标就有了。

　　老板的这一“恶意推测”多少也得到了证实。有买家给他留言，不会来旅游，就想收赔偿金，赶紧赔了算了。虽是工作失误在先，可老板也不想就这样当了冤大头，除了在网店发声明，还挨个跟买家解释，以受黑客攻击为由博点同情分，希望买家们协商一致赔款。可自4日僵持至今，商城客服也出动了，只有少量买家同意退款。

　　旅行社老板带着6个人的团队已奋战了近一周，不舍昼夜、苦口婆心，别的工作也没法正常开展了，只求尽量减少点损失。要说得饶人处且饶人，协商退款也不过是再点几下鼠标的事，这样僵持下去，真闹到走法律途径，对双方都未必是好事。旅行社也是无心之失，不如放老板一马，如何？