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河西某社区里,环保执法人员正对设在居民楼一层的一个餐馆下执法通知,要求餐馆停业整顿。该餐馆因为油烟直接排放和噪声污染,屡屡被居民投诉。陈飞摄(资料图片)
记者张萌
12“寸”生日蛋糕有多重,1斤豆子做出120杯豆浆,廉价油鱼冒充高价鳕鱼……这种时候,“眼见”不再“为实”,恨不能有一双火眼金睛。大白天,窗外汽车喇叭声此起彼伏,从未间断;大半夜,附近工地、夜宵摊却吵得热火朝天……这种时候,被折磨得神经快衰弱的市民,恨不得自己耳背。
4月份,本报接到重点民生诉求共计95件,其中商业服务类(有线、电信、银行、水电气、消费投诉等)34件,排名第一。市容环卫(噪声扰民、环境污染、违章建筑等)28件,其中噪声扰民最为突出。
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商品偷工减料、以次充好
代表产品:生日蛋糕、街头豆浆、油鱼冒充的鳕鱼
买生日蛋糕时你关注过计量方式吗?12寸蛋糕是否分量足够(见本报4月6日A9版《12寸生日蛋糕到底有多重?》)郑奶奶在家门口给孙子买了一块10寸的生日蛋糕,打开时却发现跟她想象的尺寸有差别。原来,蛋糕店使用的“寸”是指英寸,而郑奶奶以为是我们常用的市寸。记者调查发现,在《计量法》相关规定中“寸”和“英寸”都属于已经废止的计量单位,蛋糕在尺寸、体积和质量等方面,有待相关部门尽快完善规范。
街头“鲜榨豆浆”可能是豆浆香精和水勾兑出来“逗你玩”的吗(见本报4月12日A7版《1斤豆子竟做出120杯豆浆》)?0.02元的豆子成分+0.06元的甜豆浆粉精+水+0.03元的杯子+0.1元的水,兑出1杯售价1.5元的“逗你玩豆浆”,就算豆浆粉精等食品添加剂合格,消费者喝到的也没有什么营养,这钱花得可有点冤枉;10多元一斤的油鱼冒充100多元一斤的鳕鱼,吃完可能会拉肚子、会生气……无辜的消费者一次次被伤害、被欺骗,食品行业的质量和信誉就被这些无良商家一点点蚕食掉了。
记者调查走访发现,家乐福、沃尔玛、平和堂等大超市均涉嫌油鱼充鳕鱼的欺诈行为,大超市的商品也不一定货真价实(见本报4月19日A7版《油鱼当鳕鱼卖,太“坑爹”了》)。面对层出不穷、花样翻新的“坑爹”招数,你会瞬间觉得神马承诺都是浮云。当底线一次次被挑战,消费者无语:还能相信什么,还敢相信谁?
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行业潜规则横行,寄望新政破解
代表行业:保健食品销售、驾校培训
以听讲座为名向老人推销保健品,收取高额“押金”(见本报4月10日A10版《15位老人6万押金将全退》),所幸在媒体和工商等部门的介入下,老人被骗走的钱都退了回来。
拿保健品推销来说,其实局外人看得很清楚:无非是小恩小惠赢得信任,感情渗透获取同情,夸大效果击中软肋。很老套,可总有不少老人上钩,只因对方深谙一条原则:投其所好。孤独的老人喜欢热闹渴望关爱,节俭的老人不放过任何一次“天上掉馅饼”的机会,善良的老人容易对示弱者产生同情。在经济条件允许的前提下,花钱买点热闹、买个健康、买个朋友是很划算,虽然,这些都是假象。
考个驾照,交完明码标价的培训费后,又被收走“加班费、看场地费、报考费”等一堆七七八八的费用(见本报4月27日A30版《这费那费,让驾校学员纠结》),市民毛先生说,因为取证难、维权难,担心举报后被穿小鞋,作为一名法律工作者,毛先生对驾校乱收费的潜规则也采取了妥协的态度,这也是驾校潜规则长期横行的主要原因。希望这种无奈会随着驾培新政的实施得到改善,有关信息显示,湖南驾培新政将实现学员能够自主报名注册、自主选择驾培机构,并实现学员可在市(州)范围内自主选择科目一、二、三不同的驾培机构培训。还将实现考生自己注册报名、自主预约考试、自动评判等‘六自’功能,改变驾培行业卖方市场的现状。
3
习以为常的交通陋习损人不利己
代表行为:汽车乱鸣喇叭
“不分白天黑夜,汽车喇叭声没有断过,晚上把被子蒙到头上都能听到,我都快被折磨得神经衰弱了。”4月,不少市民拨打本报热线96333反映,长沙城区汽车乱鸣笛现象又开始抬头,并有愈演愈烈之势(详见本报4月16日A9版《禁鸣区刺耳喇叭声何时休》)。
虽然早在几年前,长沙市已明确禁止汽车在规定区域内鸣笛,通过出台措施和查禁行动,鸣笛现象略有好转,但始终未得到根本改观。本报记者体验发现,即使在车流量并不大的情况下,不少驾驶员依然有鸣笛惯性。而车流量大,道路拥堵时段,10分钟竟传来110多次鸣笛声,公交车、出租车等运营车辆较突出。
汽车鸣喇叭的主要功能是避险,可事实上不少人为了开道、拉客,甚至只是发泄拥堵的烦躁而鸣喇叭。有资料显示,汽车喇叭目前都在80分贝以上,公交、货车的喇叭甚至在100分贝以上。按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定,住宅区的噪声白天不能超过50分贝,夜间应低于45分贝。超过标准的噪声会对人耳造成伤害或致残。持续不断的鸣笛声会引起大脑皮层兴奋和抑制的平衡,引发顽固性头痛、神经衰弱等疾病。希望全社会共同监督,自觉维护,早日消除这一交通陋习,还市民耳根清净。
4月民生诉求排行榜
芙蓉区 雨花区 天心区 开福区 岳麓区 其他 合计
商业服务(有线、电信、银行、水电气、消费投诉等) 5 7 2 6 3 11 34
市容环境(噪声扰民、环境污染、违章建筑等) 8 4 3 9 4 0 28
市政设施(公交、红绿灯、路灯、下水道等) 1 2 1 3 0 3 10
物价收费 1 3 0 2 0 4 10
房产物业 1 0 0 0 2 3 6
劳务纠纷 1 1 0 0 1 2 5
补课 0 0 0 0 2 0 2
合计 17 17 6 20 12 23 95
诉求排名 2 2 4 1 3
制表人张萌