天津北方网讯：昨日上午9点到11点30分是天津市自来水集团公司接听“公仆热线”的时间。不到9点，史德茂副总经理就已提前携相关部门负责人亲自接听受理市民的电话。短短一上午，共接听市民电话60个，当场解决了30个市民所反映的问题，另外30个正在解决和处理当中。 

　　市民张先生： 现在天气越来越热，我们老百姓的生活用水够用吗？水的质量有保证吗？ 

　　史德茂： 虽然今年高峰期的用水量超过往年，但原水很充足，已经远远高于供水量，日产能力达208万吨，完全可以满足百姓的生活需求。水质方面，不会因为天气和温度的变化而产生水质的变化。天气越热，对于工艺的要求就越高，通过采取改变工艺参数的方式提高过滤速度，保证水质。另外，企业水质指标已经远远高于国家标准。

　　市民王女士：我刚刚搬入新买的房子，发现家里的水表是IC卡式的，想问一下，第一次怎么买水？ 

　　史德茂：在新安装并且没有使用过的水表里面会有2吨的存水，为了避免没有水给您带来的麻烦，需要您及时买水。您第一次买水的时候，要带着房本或购房合同、户主身份证到自来水集团指定的营业网点办理。办好相关手续之后，从第二次开始就可以到任意一个营业网点买水，但是居民用户每次买水的上限不能超过100吨。 

　　市民张女士：我新买的二手房，自来水需要办理更名过户吗？应该怎么做？ 

　　史德茂：为了引起不必要的麻烦，建议您办理更名过户。在办理前，您要看一下原来的用水户有没有欠水费。办理时，原用水户需要和您一起到所属营业厅，带着最近一次水费凭证、证件。这里的证件指的是，如果您安装的是IC卡表，请您带齐身份证、原用户买水卡、原用户《天津市自来水IC卡户表用水协议书》。如果您家安装的是无线远传表，那么只带您的身份证和原来用户的银行卡就可以了。另外，提醒您要在下一次抄表周期前去办理过户。 

　　市民王先生：我家在河东区巨福园，想打听下离家最近的买水点在哪儿？ 

　　史德茂：您可以到您家附近的新开路营业厅买水，详细地址是河东区新开路美福园1号楼底商。除了这个营业厅外，还有8个自来水集团的营业厅网点都可以受理业务，包括红桥营业厅(红桥区涟源路1号华水大厦一层)、荣业大街营业厅(和平区荣业大街新文化花园新典居底商)、四纬路营业厅(南开三马路与四纬路交口延生里7号楼)、凌奥营业厅(南开区红旗南路与凌宾路交口天津供水)、绍兴道营业厅(河西区绍兴道175号盛瑞公寓底商)、民权门营业厅(河北区民权门民权南里16号)、北辰营业厅(北辰区京津公路431号北辰供电所旁)、博山道营业厅(河东区博山道与祁连路交口博山道463号)，可以根据出行情况选择附近的营业厅办理相应业务。除了正式的营业厅，还有包括工商银行网点在内的192处售水点。