每逢佳节倍思亲，祭奠亲人一直是中华民族自古以来的传统美德，各种传统节日中的祭奠，表达不忘先人的养育之恩，传承祖上的美德之情，所有参与者都会感受到那种庄重的气氛，使孝文化得以传承，使家族亲属更加团结。

　　2012年6月5日，永安公墓官方网站的“感恩父亲节”礼品专栏上线。这一专题主要是为本月17日的“父亲节”准备的，让客户能更方便更直接地为亲人挑选一份合适的礼物，随时随地表达孝心。

　　“凝聚孝心，传递爱心”

　　永安公墓一直将“凝聚孝心，传递爱心”作为企业的核心理念，为客户提供高品质的服务，是永安核心的经营目标。为了满足客户看望亲人的愿望，切实做到“凝聚孝心，传递爱心”这一品牌承诺，永安人在祭奠服务上一直不断创新。

　　2004年，永安网站开发了网上纪念馆板块，搭建起一个网络祭奠平台。客户可以在亲人的纪念馆中发表思念日志、上传亲人照片、点香、献花，为客户提供了一个抒发思亲之情的平台。

　　2007年清明，永安提出了“无烟公墓”，提倡客户不在园区里烧纸放炮，倡导鲜花祭奠。清明期间，祭奠的客户还可以拿前期购买的烧纸、鞭炮等传统祭奠用品到分布在墓区内的各个服务点免费换取鲜花、祈福带。客户还可以在永安公墓“思念墙”上留言，用幕布制成的18平方米的“思念墙”上写满了对亲人的思念，专业的花卉造型师为客户现场插花，从此，永安公墓的墓区中干净整洁，满园只有鲜花。

　　借助远程技术相思有处诉

　　2009年，永安在一次客户调查中发现，在父母的生日、中秋、寒食节、中元节、春节等特殊节日中，有70%的客户有来公墓祭奠的愿望，但因为现代社会工作繁忙，生活节奏快，很多人只能在清明来看望一次亲人，其他节日无法来到现场，还有一些客户人在国外，更是很难来一次。如何满足客户祭奠的心愿，又可以打破空间距离，避免麻烦呢？面对这一难题，永安团队一直在苦苦思索。这一次，强大的互联网成了解决这一问题的主角。永安团队加快了网络祭奠服务的开发和设计步伐，决定利用网络平台为客户找到一个全新的更为人性化的祭奠方式来表达思念。

　　2011年，永安开始投入大量资金和人力，将互联网和3G移动通信技术进行无缝对接，设计出中国首个电子纪念屏。无论客户身在何地，只要将自己想对亲人说的话编辑短信发送到至106900292944，或注册永安大家庭纪念馆后发表留言，所有的真情实感会即时显示在矗立在墓区中的电子纪念屏上，让客户与亲人实现文字交流。从此，客户再也不用为驱车几个小时来公墓而烦恼，也不用为自己不能来看望亲人而失落。从2011年清明到2012年清明，永安电子纪念屏的短信突破了100万条，电子纪念屏让成千上万的客户“相思有处诉”。

　　2012年，永安推出远程祭奠。远程祭奠利用互联网为客户提供高档次的现场面对面祭奠服务，但客户不必来公墓，只要在家上网，也能感受到现场祭奠的亲切。客户选择远程祭奠后，礼仪人员将为墓位进行专业保洁并为亲人献上祭奠供品。客户可以为亲人选择整体鲜花装饰，让墓位花香常伴，也可以送上亲人爱吃的供品，还可以点播亲人最爱听的音乐，所有的一切如同现场直播。

　　送烟酒播戏曲父亲节的“礼物”

　　2012年6月，永安进一步加强了祭奠服务细节。为了方便客户祭奠，永安开设了节日礼品专栏。前来公墓看望亲人的客户，再也不需要在家里准备许多东西提到公墓来，在永安的礼品专栏中就可以为亲人挑选到一份合适的礼物。此次的父亲节礼品中，有父亲们一辈子离不开的烟、酒、茶，也有新鲜水果、鲜花；还精致的特色礼品如点播戏曲。客户在网上为父亲订购好礼物后，父亲节当天直接到公墓随到即取。此外，永安服务员也可将亲人订好的礼物直接送到墓位上，拍照上传到纪念馆中。相信在天堂的亲人们都会感受到我们心中那份赤诚的孝心！

　　永安公墓总经理张昕曾说过，墓地不仅仅是简单的一块地和一块墓碑，而是人们对亲人情感的寄托和沉淀，从选墓地到安葬的过程中，客户需要的往往不是简单的“入土为安”，而是通过一系列的祭奠追悼等活动来表达抒发对亲人的感情，缓解和亲人离别的痛苦。因此，永安要把客户服务做好就要帮助客户为自己的情感找到一个归宿，并为客户提供一个人性化、贴心的祭奠平台。永安将继续努力，将网络祭奠服务做得更好更人性化。