天津北方网讯：目前，市民在消费过程中出现问题，最直接的投诉渠道是求助于12315申诉维权平台。为了进一步拓宽这种维权通道，记者了解到，近日，12315申诉举报联络站走进了社区，这也就意味着，遇到问题，消费者在家门口就可以维权。

社区12315联络站工作人员正在整理消费者投诉问题

　　“设立社区联络站有利于拓宽投诉渠道，将消费维权工作延伸到基层，方便消费者维权。”河西区友谊路工商所所长任连福告诉记者。

社区12315申诉举报联络站

　　据了解，在社区12315联络站中，如果有居民前来反映问题，联络站首先要对居民的申诉内容进行详细登记，随后由工作人员出面对双方进行协调，如果超出联络站能力范围的，再反馈到工商部门解决矛盾。任连福表示，12315联络站的成立是为了让居民的消费纠纷能在基层解决，一来缩短解决问题的时间，二来扩宽了投诉渠道，更好的维护消费者的权益。

河西区谊景村12315联络站宣传栏

　　除了处理消费维权问题，12315社区联络站还是宣传法律知识的好平台。在河西区谊景村12315联络站设立的宣传栏和标识牌中，居民不但可以了解到联络站的职责范围，还可以阅读到消费警示、法律法规，从源头上规避消费风险。据了解，社区12315联络站还会不定期举办各类讲座、宣传活动，广泛普及消费维权知识，保护消费者合法权益。(记者晁丹)