李军雷永远忘不了5年前他办理的那起申诉案。

　　70多岁的申诉人、尘封了23年的10本卷宗、跨越8年的1100余份书证和物证、1100余张单据的贪污数额……尽管事隔5年，这一组组数字在李军雷的脑海中依旧清晰。

　　为查清案件事实，李军雷用了整整3个月的时间复查证人证言和证明材料、接待申诉人李某、到相关单位调查取证、找证人谈话……最终，他得出了原审判决并无不当的结论。

　　对于这一结果，老人拒绝接受，来访的频率越来越高。于是，李军雷又花了大量精力与老人沟通交流。那段时间，老人成了李军雷办公室的常客，吃饭的时间到了，他给老人打饭去;下雨了，他给老人送雨伞;老人宣泄情绪时，他耐心倾听，等老人心情平复了些，他再从事实到证据，从人情到法律，掰开了揉碎了，一点点做工作。

　　终于，老人露出了久违的笑容，由衷地说:“我呢，脾气不好，说话不好听。你说的道理，我听懂了。我是一念之差给你们添了不少麻烦!虽然结果并不像我希望的那样，但我对你的工作态度很满意。我信任你!”

　　“查清事实不算难，难的是让申诉人对结果心服口服。”回忆起当年的工作经历，李军雷感慨地说。

　　作为北京市西城区检察院检务接待中心的一名检察官，李军雷受理过的疑难复杂申诉案不胜枚举。曾在反贪战线上与嫌疑人斗智斗勇，曾代表国家在法庭指控犯罪，李军雷的办案经验可谓丰富。而在他看来，从事检务接待工作后的最大收获，是学会了换位思考，把工作真正做到群众的心坎儿里。

　　今年3月的一天，王某等十余名工人来到西城区检察院接待大厅，把李军雷围在当中，群情激愤。面对激动的群众，李军雷赶紧稳住他们的情绪，让他们选出3名代表到接待室里慢慢说。

　　认真了解完案情后，李军雷向来访人分析了案件的性质，解释案件管辖规定，建议他们直接去公安机关报案。工人代表一听情绪又激动起来，跳起来嚷道:“公安局去过了，不管!法院去过了，管不了!现在只有找你们检察院了!”李军雷听罢，又耐心讲解了一遍管辖规定，并与西城区公安分局经侦处的同志进行了沟通。但来访人不愿再去找公安机关。李军雷就让他们先提交情况材料，再由检察院转交公安机关。来访工人提交了举报信和相关材料后，满意地离开了。

　　4月24日，他们又一次来到西城区检察院接待大厅，满脸愁容地说:“我们要见李检察官!公安机关对于我们的举报不予立案。我们也不知道怎么办了。”李军雷三步并作两步跑了过来，细致地询问了具体情况和他们的诉求，告诉他们如果对公安机关不立案的决定有异议，可以向检察机关申请立案监督。

　　来访工人的疑虑又一次经李军雷深入浅出的释法说理被顺利化解。在李军雷的指点和帮助下，来访工人反映的问题最终获得圆满解决。为感谢李军雷耐心细致的工作，6名工人代表专门到西城区检察院送来了锦旗。