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当万达管家的贴心微笑向您优雅绽放的时候,您的回应是否有些生涩,难以描述的微妙感动是否让您有些不知所措?其实,这一点也不奇怪。我们有的是俯首帖耳的被管理经验,有的是少惹麻烦的妥协与退让策略,被“管”惯的人一旦被悉心照料和真诚服务,还真有些不适应。,万达公馆,毋庸置疑地打造出皖省豪宅服务新标杆。
当豪宅业主——领先时代的社会精英对居住的舒适性、服务的个性化要求越来越高时,以管理者姿态自居的传统物业管理必将淘汰,从“管理”向“服务”转变已经成为大势所趋。万达公馆根据多年顶级豪宅的服务经验,依照豪门生活习性定制出一套周到、细心、个性化的专属服务体系,真正实现了从“物业管理”到“物业服务”的突破,以一词之差带来服务品质的飞跃与质变,更为整个合肥物业服务市场树立了规范与标杆。
变物业管理为物业服务万达公馆开创合肥诸多第一
在北京、上海等一线城市,专属管家已是顶级豪宅的私属标配,并成为彰显名流身份与地位的隐形标签。而在合肥豪宅市场中,万达公馆首引专属英式管家服务,并成立专门管家部,提供24小时贵宾服务即时响应的五星级物业服务体系,为合肥塔尖阶层带来同步一线城市标准的豪门尊享礼遇。
万达公馆超五星级物业翘楚合肥,首领豪宅物业多个第一:首次提出专属管家概念,即一对一的服务,专一、专注、专业;首次定制大堂酒店式柜台服务,为业主提供主动、热情、周到、细致的一站式前台服务:Morning call、留言提醒转达、小件物品寄存、雨伞租借服务、大堂行李搬运、世界主要城市时间及每日天气资讯服务等;首次提供全天候无缝隙服务,业主的任何需求和问题都可以交由专属管家解决,便捷快速,体现尊贵身份。
将物业服务进行到底万达让家人住得更舒心
基于万达“至诚至尊,无微不至”的VIP服务理念,像24小时贵宾服务热线、访客过滤服务、私家保姆监管及培训服务等贵族式服务,在合肥万达公馆都能即刻拥享。
“5341”快速服务反应机制:万达公馆的物业服务有着必须严格执行的高标准要求,更统一制定了“5341”快速服务反应机制:要求接到客户电话后在5分钟内反应到位;一般问题30分钟内解决;30分钟无法解决的,应向客户口头解释,并于4小时内最终解决;而需协调外部单位解决的,应于1天内向业主作出明确答复,力求确保服务无滞后。让豪仕名流在万达公馆畅享极致奢华的顶级豪门生活。
全天候英式管家服务:在履行标准物业服务职责之外,万达公馆更将服务范围延伸到豪门生活的每一处细节之中:24小时专属服务热线,让业主无论何时何地,都能立刻找到值得信赖的人;当宾客来访时,独立单元的专属管家都会根据业主的要求及时引导、过滤访客,或在业主短暂离开时在大堂内代为接待;归家即住、房屋托管等代办服务与专属定制的增值服务,为业主提供更多人性化的生活体验,成为豪门奢华生活方式的荣耀标签。
五星级安保服务:万达公馆将豪门的私密性与安全性放置首位,5重屏障涵盖人机结合的周界防范系统;3-10层以及顶楼的楼外幕墙探测系统;24小时闭路电视监控系统;主卧室和主卫生间的报警系统;所有出入口以及每栋入户大堂和各户配备的可视对讲门禁系统……多重防护,打造五星级安全屏障体系,最大程度保障万达豪门生活的私密、安全与尊崇。
采访至此,记者终于了解到为什么万达每进驻一座城市,总会掀起一阵狂潮。因为它总是带来一种全新的居住理念、一种领先时代的万达震撼!让业主深悉顶尖豪宅、五星级私属物业的品质与服务。万达在豪宅服务这一细分市场,高瞻远瞩,当仁不让,以自己的高标准为行业塑造新标杆,走自己的路,让市场跟着走。
所有的成功都离不开创新、努力和对细节深处的用心与坚持。
合肥万达公馆,留给我们太多的思考,带给我们的撼动由此开始!本报记者