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进入六月以后,利好房地产的消息不断,开发商推货的节奏也明显加快。特别是临近端午节,广州新楼盘或者项目新组团频频亮相。货量增加,而且优惠力度不减吸引了越来越多的购房者入市,成交也节节攀升。然而在市场成交走好的同时,一些问题也随之而来,特别是近期,记者接到关于投诉案例也越来越多。很多买家在看房过程中缴纳了部分“定金”,但由于各种原因选择放弃购房,而在他们向开发商索回这些钱的时候却遭到拒绝。
三万元一天内打了水漂
“凭什么没收我的钱!”在花都某楼盘,一位中年妇女在销售中心对着楼盘的销售人员大吼。据了解,起争执的原因就是她在前一天在该楼盘下定想购买一套住宅,但过后却因为家人反对而选择放弃,而当她回到销售中心要求开发商退钱的时候,却被告知“如果不买房,定金也不能退回。”仅仅是过了一天的时间,三万元的订金就打了水漂。
“开发商做得太狠了。”同样也在该楼盘下了定金的陈小姐向记者表示,她和那位中年妇女是同一天去看房子,而且同样也交了部分的定金,只是数量上没那么多。“那天在看房的时候,对这里的户型比较喜欢,也没有和家里人商量就下了定。”陈小姐称,但当她回去准备将这个“好消息”告诉老公时却发现,在网上出现了很多对于这个楼盘的负面介绍。“那些东西销售人员当时都没有告诉我。特别是楼盘旁边将会建工厂就从没提及。”陈小姐告诉记者,她小孩子的呼吸道非常敏感,如果买了这个楼盘肯定会有健康上的问题。为此她在交定金后的第二天就来到楼盘的销售中心,提出了放弃购房要求开发商退钱。但销售人员却跟她说,开发商规定,对于客户所缴纳的定金不能退还。
陈小姐对此非常气愤,“我交的钱只是作为预订房子的定金,而且买卖合同都还没有签,开发商凭什么要没收我的钱。”而且,她还透露,当时缴纳定金的时候,售楼人员曾经开口说要交三万元,只是因为陈小姐当时身上的钱不够,所以才交了三千。
“没收定金”非常普遍
陈小姐的遭遇并不是个案,记者发现,除了这个楼盘以外,目前在广州市场上“没收定金”的在售楼盘并不少。在番禺,一个比较热门的小户型项目同样也采取这样的销售手段。记者在该楼盘暗访时,销售人员在一开始就说得很明确,“如果看中房子下定金,以后即使不买房订金也不能退回。”而且,往往这些楼盘要求客户交的数额都比较大。据记者了解,上述花都楼盘所要求缴的金额是3万元,而番禺的这个楼盘订金也要2万元。
对于没收定金,楼盘销售人员给出的解释非常简单,都称是开发商要求。但上述番禺楼盘一位姓曾的销售告诉记者,“我们在向客户介绍楼盘信息的时候都会强调,而且在购买意向书上也写明,如果下定后放弃购房开发商是不会退钱的,并不存在欺诈的行为。”他称,很多客户都是有了明确地购买意向才会下定,而“挞定”的现象并不多。
在记者接到的投诉中,反映的情况却并不太一致,陈小姐就向记者透露,在签购房意向书的时候的解有人跟她提及交定金不能退,但是只是提了一下,而更多的是在强调楼盘会涨价的信息。“他们跟我说,如果现在不下定,明天过来买同一套总价就会涨两万元。”而正是提心价格会涨,她才急着预定房子。
而在番禺楼盘急着下定的一些购房者也反映,当时在交定金时也曾犹疑过,但在这一过程中,销售人员就会以“明天会取消折扣”、“开发商会涨价”等理由催促买家尽快下定。陈小姐认为,“很多人都是第一次买房,销售人员在现场又把楼盘的一些负面因素省略掉,只是说好的方面来吸引人下定,现在因为房子不适合我,不买了就要没收定金,这种做法太不厚道了。”
律师:要退回定金很难
“在我们日常处理的案件当中,有很多都是关于订金被没收而引发的。”广州威戈律师事务所陈宇昆律师在接受本报记者采访时透露,往往在这些案例中,购房者都会提及在购房过程中开发商有欺诈的情况所以才交了订金和签了购房意向书。但在这些案例当中的购房者想要追回订金都非常困难。“因为商品房在预售的时候所签订的购房意向书是具有合法性的,如果上面写明定金没收,如果购房者放弃购房,那么开发商就有权不向购房者退回所交的款项。”
有两种情况除外,第一种就是在购房者在签订购房意向书后放弃购房,在提出要求时开发商仍然没有拿到预售证,那么买家就有权利要求中止合同,并且可以向房管局进行投诉。但如果在提出中止合同时,开发商已经拿到预售证,则定金就没有办法退回。
另一种情况,就是在购房的时候开发商故意隐瞒对楼盘居住、生活环境有重大影响的事实,例如在楼盘周边有影响空气质量或者造成水污染的大型工厂设施等,或者是隐瞒了会有建设影响到业主居住的采光权都可以要求解除合同,退回定金。
但陈宇昆律师告诉记者,一般像上述陈小姐这种情况,就要看附近的工厂是不是真的会对她的生活造成重大影响。“但一般而言,想要退回定金的难度都比较大。”他提醒购房者,在买房的时候不要轻易地听取销售人员有引导性的话,而是要慎重地考虑清楚后才下定签购房意向书,这样才能最大程度地保障自己的利益。
文/图南方日报记者蒋劲劲