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在6月份,广州发生的一件小事情很多人都没有注意。在月中的时候,萝岗区的龙光峰景华庭首创物管与业委会签约共同管理小区。这是广州首次出现的物管与业委会合作的案例。在大家都关注着楼价是要走低还是走高的时候,很少人去留意这样一条信息。但事实上,这个消息的重要性并不比楼价要小。
“买房之前看价格,买房之后看服务。”第一次买房的人和第二次换房居住的人在住宅的选择上会有明显的不同。像现在市场中的首次置业者,很多时候眼睛总是盯着哪个楼盘的定价更低,房子更大。这没有错,但只关注这些往往就会忽略了后期居住管理的问题。在市场中,可以发现一些二次置业的买家对于大型开发商是比较青睐的,在问及为什么要选这些开发商的时候,他们给出的答案通常都是品质好,管理服务到位。也就是说,在经历过第一次购房居住后,人们都会感受到物业管理的水平直接影响到你的居住幸福感。
在近期,除了在一手楼市会频频出现买家与开发商的纠纷外,广州也出现了不少物管与小区业主的纠纷。物业乱收费、不作为甚至欺压业主的现象直到现在都不少发生。本来应该是为小区业主服务的物管公司,现在很多都是在变着法子想在业主身上掏出更多的钱。当然,在一些大型的社区,这样的现象发生得比较少,但在一些小一点的社区,就屡见不鲜。
为什么会有这样的状况,很简单,因为很多小区配套的物业管理公司并不是冲着服务业主而来的,而是由开发商指定或者直接经营的企业,是冲着赢利而来的。而本身在业主方却大多数都是以个体为主,完全没有制衡的力量。一边是有组织有目的的,而另一边则是散沙一盘,不一边倒才怪。
由这个就可以看出,为什么说物管与业委会共同管理小区的出现并非是小事一桩。在早些年,也有不少楼盘的业主提出要成立业委会独立聘请公司管理小区。但最后的结果往往就演变成业主与原来物管公司的冲突。在经过这么多年的单方管理后突然要改变的确有难度。但难也不能不做。在房地产行业都开始稳定调整的时候,在物管方面也应该做出相应的改变。以一种稳定的方式逐步推进物管的“业主化”应该受到重视。
像龙光峰景华庭这样的方法应该是可行的。一方面暂时地维护开发商或者物业管理公司的利益,而另一方面也通过成立的业委会加以制衡。既可以通过协商的途径去解决日常的社区问题,同时也能逐步地将管理监控的权力交还给整体业主。目前,像香港一样由业委会总揽大权的条件仍然没有成熟,但像这样稳步地推进,则可以减少阻力,未来肯定能实现“业主管社区”的目标。蒋劲劲