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□移动达人
——石家庄移动8090工作室印象
“乳虎啸谷,百兽震惶;鹰隼试翼,风尘翕张。”不论在什么地方,年轻人总是拥有无尽的活力和无限的热情。在石家庄移动公司的队伍中,也有这样一支“幼虎”般的青年团队,他们也许不是最优秀的,但肯定是最团结奋进的;他们也许不是最出色的,但肯定是充满创新的。他们为石家庄移动挥洒着自己的激情,闪耀着自己的青春——
年轻有活力
勇敢挑重任
石家庄移动8090工作室成立于2011年12月,是一支年轻成员组成的研究队伍,员工平均年龄不到30岁,具备年轻、高智商、知识储备丰富的优势,他们来自公司的各个部门,秉承开拓、创新的理念,为移动公司的发展打开了新的思路。
作为一个年轻的工作室,起初每个人都自我意识较强、缺乏宽容意识和良好的学习心态、责任意识薄弱。而他们也在积极探寻解决方案,用工作室文化去改变自己,提升工作室的凝聚力。为此,他们搭建了多层次沟通平台。用“欣赏别人,喜欢自己”,让每个人在赞赏他人优点的同时寻找自身的优点。在相互倚重氛围中,每个人都从沟通中找到了自信,也从别人身上发现了自己应该学习的地方。
此外,除了定期开展业务学习,巩固熟悉业务知识外,8090工作室的工作人员独辟跷径的定期开展头脑风暴会议,带着对工作的激情和热爱,在观点的碰撞中,头脑风暴会议常常能获得一些意想不到的启发和新颖别致的思路。
很多人心头都有一个疑问:这些阅历尚浅的年轻人能够应付得了市场创新这个任务吗?但事实告诉大家,就是这帮年轻人,在领导的带领和悉心指导下,把工作做的有条不紊、有声有色,自成立以来先后研究了电子渠道发展、流量经营以及群营销等多个课题,并且多次得到公司领导的肯定及好评。
开拓新思路
推广新模式
8090工作室积极努力,在思路创新非常下功夫。他们以网厅货到付款放号的流程改造为基础,以营销活动和优质号码源为推动力,大大提升了网厅货到付款的放号数量。如:货到付款放号量提升,微博宣传网上选号等等。
此外,8090工作室借助情人节的契机,提出爱情号码、情侣号码的创新营销思路。在此方案基础上,省市场部于情人节前夕全面推广了"网购选号更优惠,甜蜜爱情永相随"营销活动。为进一步引导客户使用网上营业厅办理业务,石家庄公司以爱情号码活动为基础,以石家庄移动官方微博为载体,开展了"分享数字爱情故事--移动送好礼"主题活动,客户通过关注河北省石家庄移动,转发活动微博,分享客户数字爱情故事即可参与抽奖。这些活动,都通过开展与顾客的微博互动搭建了交互式营销平台,提升了客户对爱情号码感知,促进爱情号码活动的开展,对新活动进行移动微博品牌效应。
同时,8090工作室成功组建了32个飞信群及QQ群,涵盖河北师范大学、石家庄邮电专科学校、新乐美术职业专科学校及其他社会群体,共计2000余人。成功进行三次调研活动,包括网上营业厅使用情况、手机阅读使用情况,大学生通信行为调研。这些活动,不但成为移动业务宣传推广的新型平台,并且通过多次宣传推广移动业务,积极解答群成员移动业务相关问题,建立良好沟通,为开展下一步营销工作打下了良好基础。
市场细分化
经营精准化
针对上网套餐沉默客户,8090工作室根据其消费习惯,开展手机飞信、智能终端等线上推送活动。
通过波次营销激活沉默客户,根据用户短信发送习惯,该团队精选了用户推送手机飞信业务,成功推荐8000余户,活动参与度为9%,该部分用户当月手机上网比例超过20%。根据用户的消费习惯、层次等分别向客户推送智能终端,成功推荐500余户参与智能终端活动,该部分客户当月手机上网比例达到增长,当月增加了上网业务量。
接下来,8090工作室将继续与市场部进行营销活动的详细研究,深入研究电子渠道宣传提升,提升活跃用户流量,提升套餐用户数和上网流量,力争做好市场发展思路的提供者和支撑力量。