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社区警务是新形势下公安机关探索和创新社会治安管理,提供惠民爱民服务的一项重要举措,如何让民警沉下去,“零”距离为群众服务?7月9日,随着首批22个高标准社区警务室陆续落成运行,七里河警方在社区警务模式创新方面走到了全省前列。
2500万建设132个高标准社区警务室
7月9日下午,临洮来兰打工的贾世兵在金港城社区警务室办理了居住证。他高兴地告诉记者,警务室搬到家门口,办事方便多了。社区民警张智告诉记者,仅当天警务室就办理了20多个居住证,调解一起家庭纠纷。“环境好了,工作舒心了,服务质量和群满意度也提高了。”
当日下午,记者跟随七里河区委书记石镜如,区长王宏等人,实地查看了七里河公安分局金港城、建兰丽苑、兰石社区、市一医院、建工学院等新建的警务室及建兰路、龚家湾“三无”小区视频监控系统。记者看到,每个标准化警务室面积最少都在四、五十平米以上,宽敞明亮的办公室、崭新的桌椅书柜,社区民警的照片、QQ号码、邮箱、联系电话等都公开挂在墙上,24小时方便居民随时联系。
“以前要是想补办身份证或是迁户口都得往派出所跑,如果需要社区开证明或是民警出勤不在,来回得跑好几趟。现在可是方便多了,不出院门就能办,跑一次就搞定了。而且,有民警在身边,心里踏实了许多。”前来办事的张先生说道。
按照三年规划,七里河区政府总预算投资2500多万元,分期分批在全区77个社区、30个宗教场所、10所大中专院校、15个二级以上医院共计建设132个社区警务室。接照警务室面积不低于40平方米、独立办公、条件一流的要求,目前已在敦煌路、西站、建兰路、西园、小西湖、龚家湾、土门墩、晏家坪、秀川、阿干镇等派出所辖区建成22个标准化警务室,其中包括在医院、大专院校、民族宗教场所建立的9个警务室。新建的22个新型社区警务室集办公、调解、生活等综合功能于一体,结束了长期以来社区警务室功能单一、条件简陋、合署办公的历史,被群众亲切地称为“家门口的派出所”。
“四个特色
”推进社区警务全覆盖
在实地查看后,七里河区委书记石镜如对七里河警方创新警务模式,积极推进动态化、信息化条件下的基层基础建设工作给予了高度评价,特别在医院、大专院校、宗教场所等处建立警务室抓住了七里河区的社会治安特点,符合新形势下稳定社会治安秩序的需要。
七里河区是兰州市的南大门,自古就有“旱码头”之称,人口流动量大,人员繁杂,社会治安状况极为复杂,在推进社区警务中,七里河警方创造性地提出“四个特色”,即社区警务室进医院、进高校、进宗教场所、进农村,整体实现全方位“嵌入式”、“覆盖式”的警务对接服务模式。
今年3月份,龚家湾发生系列诈骗案件,犯罪嫌疑人以报考驾校为名,收取学员报名费数十万元后逃之夭夭。受害人中,仅兰州理工大学和兰州工业学院学生就达100多人。社区民警积极与校方联系,全面了解案件情况,并将收集到的线索及时提供给责任区刑侦中队。根据这些线索,责任区刑侦中队很快将犯罪嫌疑人唐某抓获。案件的迅速告破,避免了更多的学生上当受骗,确保了校园正常的教学秩序。
七里河区的各大医院近年来医患纠纷不断增多,病人和陪员的财物被盗、被诈骗案件也时有发生。七里河公安分局率先在兰州市第一人民医院、省妇幼保健院建成医院警务室,协助化解医患纠纷12起,维护了医院正常的医疗秩序。省妇幼保健院根据社区民警通报的情况,执勤保安近日先后抓获5名盗窃嫌犯,追回被盗财物总价值近万元。
为了提高社区民警的执法服务水平,七里河警方通过建立错时工作制、弹性工作制,使民警的工作时间与群众的上下班时间一致,同时开通“网络QQ警务室”、警务微博等新兴媒介触角,与群众实时互动交流;通过受理户口簿换领、暂住人口登记,出国、出境人员初审,社区场所、特行治安许可证申请等服务管理业务,通过矛盾纠纷调处、开展巡逻防范、破案打击等日常工作,使警务室真正成为了群众“家门口的派出所”;通过完善社区警务室联勤工作机制、所领导兼职社区民警机制、社区民警进社区领导班子机制等一系列保障机制,推动警力资源下沉、警务触角前移,实现了动态化管理、信息化服务的全新警务模式。
开通社区警务微博快捷服务群众
今年三月份,七里河警方开通了新浪、腾讯警务微博,为社区民警加强与群众的沟通联系提供了一个崭新平台。社区民警通过分局警务微博群,及时了解掌握社情动态,跟进工作措施,通过网络平台实现了与社区群众的交流互动便捷化,解决了以往社区民警工作中上门服务家中无人的问题,为群众解决了不少现实困难。
今年5月下旬,华坪派出所社区民警将群众上交的一张外地居民身份证,通过在警务微博上发布信息,寻找失主。通过网民的参与,很快与失主取得了联系,将丢失的身份证送还到失主手里。6月25日,兰州理工大学生李某在七里河公安微博留言,称其办理二代身份证时间已满二月,到彭家坪派出所取证时,证件还未办好,而他本人于7月初就要急用身份证,希望能帮忙解决。社区民警获悉后,立即在网上进行回复,并与派出所户籍民警联系,查知其身份证件确实还未制作好,便协调户籍民警与分局户政室联系,户政室次日便安排人员专程前往省公安厅制证中心联系,很快为李某办理了身份证,解决了其燃眉之急。
社区网络警务充分体现了快捷便利的优势,畅通了警民联系的渠道,拉近了社区民警与群众的关系,开创了警务便民利民的又一渠道,树立了七里河公安的良好形象。
七里河公安分局局长魏旭杲告诉记者,社区警务室就是群众“家门口的派出所”,凡是涉及派出所管辖范围的事情警务室都管,维护治安、办理身份证、户口事宜、调解邻里纠纷等等。通过这一平台,建立起为民服务的长效机制,使警民关系得到进一步和谐,群众满意率进一步提升。