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天津北方网讯:从天津市建设交通委获悉,为确保市民舒心过夏,本市包括地铁运营、供水、供气、房管等在内的多个公共部门纷纷开展夏季惠民服务行动。
房屋抢修热线昼夜待命
确保雨季各类房屋安全
从市国土房管部门获悉,本市房管系统采取多项措施,市内各房管站、抢修中心行动起来,及时排除汛期房屋险情,确保全市房屋安全度夏。
连日来,市国土房管部门加强排查,及时维修。直管公房承租户多是一些低收入群体,房管部门安排人员加强房屋安全情况排查,及时组织维修。适时回访,有求必应。工作人员将各自办公电话、手机号码告知居委会或承租户,便于他们及时反映情况;详细登记各承租户的联系方式,便于回访;在雷雨期间所有管理人员保持通讯工具24小时畅通,便于及时处理突发事件,做到有求必应。严格管理,未雨绸缪。实行危险房屋重点专人监控,落实避险应急措施。
为方便居民通信联系和及时抢修危险房屋,及时快速排除房屋出现的安全问题,确保夏季雨季各类房屋安全,市国土房管局还公布了市、区房屋抢修中心电话。
随时启用应急运行图
车站配备雨伞药箱
进入夏季,在确保地铁1、2号线安全平稳运营基础上,市地铁运营公司采取多种措施,为市民提供安全舒适的乘车环境。
根据天气变化及时调整行车计划。根据夏季气候特点,掌握天气预报信息,在恶劣天气客流骤增时,市地铁运营公司随时启用恶劣天气下的“应急运行图”,随时做好加开临时列车的准备工作,确保乘客安全顺畅出行。
夏天下雨频繁,地铁运营部门保障雨季应急物资到位。根据天气预报信息,全线车站配备充足的防滑垫和防滑警示标识等用品。遇到下雨天气时,地铁车站均启动爱心伞租借服务。车站设有专人在雨伞借用点为乘客服务。
地铁1、2号线各站均配置应急医药箱。针对夏季高温的气候特点,各站应急医药箱除基本的急救用品外,还配置了风油精、藿香正气水等夏季医药用品,乘客如遇特殊情况可向车站工作人员索取。
当列车客室车厢温度在28℃以上时,司机将开启列车空调系统,保证车厢内凉爽、舒适。广大乘客如有更多乘车需要,可通过车站公告或拨打地铁服务热线60286888咨询。
电力部门多措并举
方便夏季居民用电
连日来,本市呈现高温高湿态势,居民家中大功率电器使用频繁,用电量激增。国家电网天津市电力公司完善拓展缴费购电渠道,通过多种新型方式,确保居民便捷交费购电。
为确保夏季居民购电交费,市电力公司启动执行7×24小时售电服务应急值班制度,强化对售电系统设备的运行管理和监控,巡检全部售电网点设备,及时处理故障;对代售点使用的USB口读卡器全部更换为更加稳定的串口读卡器,在现有连接的售电通讯线路基础上,再增加一条备用线路,应用已经运行的2100台移动售电收费设备,备足售电所需的读卡器等设备,确保正常售电。
为确保恶劣和高温天气下本市居民正常购电用电,各区县供电部门将在未来2至3个月不定期开展供电服务进社区活动。服务内容主要是上门售电、客户增容换表等业务办理,特别将为孤寡老人、残障人士提供入户延伸服务,包括义务检查家中用电安全情况等。结合进社区活动,电力部门将开展关于夏季节约用电、安全用电常识等内容的宣传,指导群众科学用电。
多项优质服务全面启动
居民用上放心气安全气
夏季到来,本市燃气职工深入居民区和各企业点,进行抢修、安检、巡线等全方位服务,市燃气集团实施的多项优质服务全面启动,确保全市居民用气安全。
今夏,市燃气集团及早行动,与各大油田加强联系,组织好气源,备足天然气气源,确保夏季日供天然气350万至400万立方米。全面抓好生产、输配、供应、抢修、服务等环节,确保居民夏季用气安全。
连日来,市燃气集团对重点地区燃气管线实施24小时全天候重点监控,确保燃气管线和设备设施安全稳定运行。尤其是市燃气集团所属第一、第三销售分公司和滨海燃气集团公司、输配分公司等单位,走入居民社区,开展多种类型的便民服务活动,为全市居民解决夏季高温季节用气方面遇到的问题。燃气便民服务热线23006777持续开通,应急抢修、维修队伍随时待命,全天便民服务。在夏季高温季节,居民用气方面如遇到室内燃气泄漏或庭院、马路燃气管道漏气,可随时拨打燃气服务热线23006777反映,以及时消除各类供气隐患,确保供气安全。
供水热线24小时开通
让市民用水无忧
连日来津城被高温笼罩,使得本市日最高供水量达到130万吨,超过去年同期日最高供水量。为保证居民夏季用水,市自来水集团启动多项措施,同时开通24小时供水热线23149999,实现对居民投诉的快速处理。
本月起,国家新版《生活饮用水卫生标准》强制实施。在水质检测常规标准上,国家标准从1985年的35项增加到106项,市自来水集团提早实施国家标准,水质检测中心目前检测能力已达256项。同时,自来水集团在自身供水范围内用户端共设立252个水质人工监测点及51个实时水质在线监测点,密切监控管网水质情况,确保供水水质安全。
年内,市自来水集团改造10万户居民户内自来水旧管道,对120处高层建筑进行二次供水设施提升改造。为确保夏季安全供水,市自来水集团配置应急抢险队伍,坚持24小时备勤,一旦有居民报修,确保第一时间到现场处置,保障管网运行畅通。配备巡查人员对负责区域主次干道、居民小区进行管网巡视,做好闸门养护,确保抢险第一时间止水,做到快速响应、快速到场、快速抢修、快速恢复,保证群众夏季用水无忧。
结合夏季施工特点,所有并网工程安排在夜间施工,严格执行停水告知制度,通过配备应急送水车临时供水,确保居民夏季用水不受影响。市自来水集团开通24小时供水热线23149999,做到实时传派、快速处理、限时完成、跟踪回访。同时新增网上受理、短信平台、传真信息三种受理方式,使群众足不出户享受到供水便捷的服务。(记者雷风雨)