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水费等生活费用开通网上查询,实为便民举措,却也可能为不法分子提供便利,因为操作者只需输入户号,便可获悉挨家挨户的具体信息。上午8点左右,网友发微博质疑此举涉嫌泄露个人隐私,而对此,律师认为在法律角度来说并不侵权,可为了保护个人信息,建议加密或对个人信息进行屏蔽处理。
网友质疑输入户号信息尽显
早上8点一刻,微博网友“微东方朔白”发微博: “刚刚在供水集团网站上查询水费,输入户号之后,姓名、住址等个人信息一览无余,而且沿着户号顺序往下查的话,其他家的信息也是一样清楚地显示出来,这算泄露个人隐私吗?”微博一出立即引起了不少网友的关注,多数网友均表示平时只顾着查询,却一直没有留意到泄露个人隐私这件事。“虽然没用过网络查询,不过感觉小区里面催费通知上的信息也太过详细,感觉不妥,倘若被不法分子利用的话,那将后患无穷。”
对此,记者随后也进行了一次实验,即通过合肥供水集团网站上水费查询系统查询自己住所的水费情况,果不其然,查询后的网页上不仅显示着最近几个月的水费欠费情况,同时也清楚地显示着户主的姓名和详细住址信息,倘若沿着自家的户号按顺序查询的话,对于隔壁邻居,甚至整个小区的户主信息也是一目了然。
随后,记者又查询了燃气费,与水费不同,尽管也可以看到各家的详细地址,但没有户主姓名等个人信息。
相关部门还不具备相关技术
就网友所反映的问题,记者随后联系了合肥供水、燃气等部门,对于催费通知,几家客服人员均表示,是为了给居民提供方便,避免因欠费导致生活的不便。“催费通知是居民不在家、无法告知的情况下,采取的一种手段,如果不能及时告知,在规定期限内不交费,可能会断水、断电,给居民生活带来不必要的麻烦。姓名和家庭住址是为了达到详细告知目的,完全是为了方便用户。如果不想接到催费通知,建议居民及时交纳各项费用,以免给生活带来不便。”
而对于网站查询的情况,合肥市燃气集团客服人员说,在网站开设燃气费查询功能时,为了避免泄露个人信息,所以特意将户主姓名隐去,只留下户号和住址信息。而对此,合肥市供水集团客服人员却表示,由于暂时不具备相关技术,为了准确反映市民们的水费情况,所以将户主姓名和住址信息都显示出来。“可能等具备了相关技术之后,我们便会进行改进。”
律师说法是告知不构成侵权
究竟相关费用的网络查询和催费通知是否泄露隐私,记者咨询了安徽美林律师事务所律师宋翠兰。她表示,这是用户与供水、供电、燃气部门的一种合同关系,供水部门单纯地将催费通知贴在门上,这只是一种告知方式,并不构成侵权。根据《侵权责任法》,公民姓名、肖像、住址和电话号码属个人隐私,未经允许不得公开,催费通知包含姓名和住址信息,只贴在居民家门或小区单元门上,其目的是达到明确告知,没有将带个人信息的催费通知通过媒体公开或者贴在公共的公告栏上,因此催费通知没有侵犯个人的隐私权。 “供水集团网站上查询显示出的个人信息也不构成泄露隐私行为,如果户主确实因此造成影响的,可以进行交涉。”
市民建议加密或隐部分信息
“个人信息被暴露无遗,总感觉有点不舒服,其实这样的事情完全可以规避。”有市民建议道,对于催费通知而言,可以在催费通知上只显示房号、户号和住址信息,无需将户主姓名显示出来;在网络查询方面,可以采取设置密码查询的方式,或者在查询网页上,隐去户主的个人信息就可以了。“这样既可以方便市民查询,又可以保护个人相关信息不被泄露。”