|
||||
○市物价局副局长刘宾
在物价部门全市排查小区物业收费之际,17日下午,由市物价局副局长刘宾带队,相关处室负责人,以及庐阳、瑶海、蜀山、包河四区物价局负责人,新站、经开、高新区三大开发区经贸局负责人等来到合肥晚报接听96511热线,现场解答市民关于物业费“一费制”的方方面面问题。两个小时内,电话铃声此起彼伏,市民打进50多个热线电话。我们选取其中有代表性的问题及物价部门的解答刊登出来,以方便更多读者。
咨询
高层和多层为何差得多
经开区九溪江南小区邓先生:为什么高层和多层的物业费相差那么大,同时公共能耗费的征收为什么还在进行,没有施行一费制。
经开区经贸局庆啓飞:九溪江南以前属于肥西县,直至其缴纳了土地出让金才交予经开区管理,对于以前的收费标准,经开区物价局没有详细记录。另外,高层电梯等设施维护费很高,使得高层和多层的物业费有区别。现在的九溪江南符合一费制的实行标准,将会在一费制具体实施中推行。在没有实施前还按照以前的协议内容征收物业费。
瑶海区芜湖路御景湾小区刘女士:物价规定高层与小高层每个月的物业综合服务费是1.2元/平方米,为什么我们小区是1.25元/平方米?
瑶海区物价局局长陈义成:物业综合服务费实行政府指导价,根据“一个小区一个收费标准”,芜湖路御景湾小区并没有违反“在1.2元/平方米的基础上可上浮20%收费,最高不超过1.44元/平方米”的规定。
老小区能实行一费制吗
蜀山区市民李先生:我居住的小区是老小区,大多为多层,能实行一费制吗?
市物价局房价处处长谢黎:合价房【2011年】41号文件规定,物业综合服务费实行一费制,其适用范围是指有物业服务资质的物业服务企业实施管理的小区。对未选聘物业服务企业提供服务的住宅小区、单位宿舍、业主自行组织的物业管理单位自管小区可参照《办法》自行协商,并在物业所在街道办事处(乡、镇)的指导下具体实行。
别墅门面物业费市场定
庐阳区元一滨水城业主张先生:我家的房子是门面房,物业费是不是也要实施一费制?
庐阳区物价局工作人员段文东:门面房属于非住宅,它的物业服务费应实行市场调节价。由业主和开发商双方当事人遵循平等、自愿的原则事先约定,不得强行服务,强行收费。
高新区和庄别墅居民李先生:小区物业费1.8元/平方米,是否合理?
高新区经贸局工作人员李苒回复:若是别墅,物业是在市场调节价基础上收费的,和普通小区住宅收费标准不同。如果李先生还有其他疑问,欢迎来电咨询高新区经贸局办公室电话5321021。
这些物业费有没有多收
蜀山区登云庭小区业主周先生:小区是去年交房的,一年到期了,我们发现物业公司是三级资质,现在小区物业服务收费为1.2元,还要另外按0.15元收公摊。物业按0.15元收有什么依据?现在物业向蜀山区物价局申请执行一费制,将收费标准提高到1.4元/平方米,目前正在小区公示,我们感觉物业收费与服务等级不对等,这个收费标准不合理。
市物价局房价处处长谢黎:物业分几个等级,若你所在小区物业等级是三级,物业服务费基准价是1元,根据物价局相关规定,物业服务费可以上下浮动20%,所以物业收取1.2元的物业费属于正常收费。公共能耗费据实分摊。可以要求物业公司公示如何分摊的具体情况。
小区执行物业费一费制后,为了避免物业提高标准,经过前期市物价局对公共能耗费用的成本监审,多层在每平方米0.1元左右,高层在每平方米0.15-0.2元左右。一费制的实施,必须有规定的程序,在公示期间,业主可通过正常途径反映。物业费一费制必须建立在半数业主同意的基础上,才能按照公示的标准执行。
包河区滨湖世纪城福徽苑居民刘女士:物业费是每月每平方米1.8元,公共能耗是每月80元,觉得这个收费标准过高。
包河区物价局局长徐海龙:首先先判定这个小区是什么性质,如果是住宅小区,最多每平方米不能超过1.44元。我们会先去核实这个小区物业收费是否备案,如果确实超标,将督促其改过来;如果没有备案,则要求其办理备案后,再采取处理措施。如果该小区是其他性质,则另当别论。
投诉
物业收费拿不出标准
庐阳区万豪广场居民浦女士:才交的房子,小区物业费1.3元/平方米,另外再收公共能耗费是否合理?我们找物业要物价局的文件,他们拿不出来。
庐阳区物价局局长万秀良:万豪广场物业说他们在房屋交付时,通过协议方式确定的物业费收费标准是1.3元/平方米,但物价局没有批准这个标准,批的是1.2元/平方米。明天我们会督促万豪广场物业公司公示其服务价格登记证,明码标价,亮证收费,并将多收的部分全额返还。
停车位为何只售不租
印象西湖小区业主陆先生:我们小区的停车位只售不租,这样合理吗?
合肥市物价局投诉受理中心主任韩宝智:根据《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》第四章停车收费的规定中明确指出,住宅物业管理区域内车库、车位应优先满足业主、物业使用人停车需要,业主、物业使用人要求承租车库的。建设单位不得以只售不租为由拒绝。所以你的小区这样的行为是不合理的。
一费制后收费咋高了
经开区金星家园小区业主陆女士:我们小区是联排别墅,去年的物业费是0.9元/平方米,一年收路灯费是60多元。今年物业说小区执行一费制,将公摊费算到物业费里,每平方物业费涨一毛钱。我算了下,一年要交300多元。前后差别太大,想问下有没有批我们小区物业收费执行一费制?如果没批,物业这样收费合理吗?
经开区经贸局工作人员庆啓飞:金星小区已经具备了实施一费制的条件,但据我们物价局的了解,你们小区还没有实施一费制,因为它实施与否在我们物价局这里是有备案的。此外,公摊费所有的支出,收多少应该公示。回头了解情况后,再给你答复。
公摊费咋收得这么高
包河区铂金汉宫小区业主吴先生:我们小区的物业费仍然是分成物业费和公摊费,小区业主普遍反映公摊费收得比较高。物业费是1.2元/平方米,而这个季度公摊费却收到了0.83元/平方米,最高的时候还收过1.3元/平方米。现在实行一费制,物业说要等物价局检查后才实行。
合肥市价格监督检查局局长张卫东:实行一费制后,小区物业只收物业服务费、装修装饰垃圾清运费和停车费三种费用,公摊费并入到物业服务费中。物价局会了解你们小区的具体情况,如果出现违规收费,我们一定严肃处理,该退的退。
现场督办
门禁卡收费尽快退还
蜀山区丁香花园居民张先生:我们小区物业最近在小区西门安装门禁,要求业主必须以每张10元的价格买门禁卡,否则就要绕道东门。他希望物价部门去调查处理,还小区业主一个畅通的大门。
蜀山区物价局:昨天对此事进行了调查,已明确丁香花园的门禁卡是不能收费的。丁香花园物业公司承诺尽快将收的钱退还给业主。物价部门同时提醒市民,门禁卡工本费原则上不可以收取,只有因小区业主遗失、损坏需要补办的,才可以据实收取工本费。
多收垃圾清运费要退
庐阳区海棠别院业主朱女士:小区垃圾清运费一个月收3元,小区并不执行一费制,想咨询是否合理?
庐阳区物价局局长万秀良:根据物业收费有关标准,海棠别院在没有执行一费制的情况下,垃圾清运费只能收取2元。昨天,庐阳区物价局和海棠别院小区物业公司取得联系,明确指出其垃圾清运费只能收取2元,多收的1元必须退还。物业公司承诺尽快退还多收的垃圾清运费。