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天津市河北区江都路街道办事处副主任高广亲（左2）
各位领导、同志们，大家好：
河北区江都路街域内大都是80年代的老旧楼区，住在这里的13000多户居民大多为老年人和中低收入人群，低保户、困难户、边缘户较多。身为这个街的办事处副主任兼供热站副站长，我深感工作的压力和责任的重大，时刻提醒自己作为一名党员干部，代表着党和政府的形象，履行着党和人民赋予的职责，就要始终把普通百姓是否满意作为检验工作的标准。
让普通百姓满意，就要为他们解决实际困难。江都路供热站是天津市现存的唯一由街道办事处管理的供热站，供热面积80多万平方米。百姓无小事，事关群众冷暖的供热工作更是无小事。我每天想的最多的就是供热管道维修保障、供热前的准备、供热期间的质量。我经常深入居民家中了解情况，征求群众的意见。哪家管道有问题，谁家温度不达标都让我牵肠挂肚，我总是在最短的时间内组织应急人员处置暖气漏水、温度异常等问题。去年初冬的一天，一位居民给我打电话，情绪激动地说：“你们怎么修的暖气，再不热我就把老太太送你们供热站去”。放下电话，我立即带领维修人员到现场察看，原来是他家装修设计不合理，私自改装暖气造成的。我建议他把装修人员找来一起研究，重新调整了暖气片的位置，当天室内的温度正常了，那位居民很不好意思，连声表示感谢。处理完这件事后，我们又抓紧走访了片内老龄家庭，采取加装暖气片等措施，解决了一些老人的实际困难。还为孤老户、残疾人、特困户适当减免供热费。在群众满意度调查中，居民对我们供热站的满意和基本满意率达到99.5%。
让普通百姓满意，就要做群众的贴心人。1995年成片安装暖气时，如东里19门15户居民有7户居民不同意安装。后来住户变更，新搬来的居民强烈要求补装，但老用户怕破坏自家装修不予配合。我带着供热人员一次次走进居民家中做工作，召开现场会反复研究，在按规定收取供暖建设费的基础上，由站里补贴3万余元，采取更换外网管道和分环入户的施工方案，解决了多年没有解决的一个难题。新老用户皆大欢喜，为我们送来热情洋溢的感谢信和锦旗。随着与群众关系的日益紧密，很多老百姓见了我就像见到了自己的儿子和家人一样，我们去居民家中测量温度或调查情况时，居民们都会热情地接待；有的居民在外出旅游时还特意带当地的土特产给我；逢年过节，每当我在站里值班时，有的居民会邀请我到他家吃饭……对于大家的好意我都一一心领，但礼物和宴请都婉言谢绝。我始终提醒自己：为群众做工作本是分内之事，老百姓的东西绝不能收。
让普通百姓满意，就要把群众的利益放在首位。2011年12月8日下午，供热站循环水泵软连接处出现喷水，我立即组织职工紧急关闭阀门，控制了跑水，开启了备用循环水泵，一切都安排妥当。但没想到当天夜里11点，备用循环水泵软连接处又出现跑水，眼看水电交融将引发重大事故，造成严重后果。关键时刻，有三名职工冲了进去，不一会儿就被喷出的水气打了出来，白色水雾弥漫了整个泵房，地下的水也越积越深，再不关闭阀门，水温逐渐升高，锅炉的水就会倒流，情况万分紧急！情急之下我冲进了泵房，拼尽全力关闭循环水泵的出、回水阀门。接近150度的水气猛烈喷向我的全身，此时我只有一个信念，拼尽全力关闭阀门。当我被及时赶来的120救护车紧急送往天津武警医院时，我已被烫得遍体通红。医生小心翼翼为我脱下衣服、鞋袜，我身体上的皮肤也一同被撕扯了下来。经过医生诊断，我全身85%一度烫伤。
躺在重症监护室的病床上，我虽然饱受疼痛折磨，但更使我深深焦虑的是供暖锅炉是否已恢复正常运转？供热站的其他同志有没有受伤？广大居民和相关单位的取暖有没有受到影响？当时只有妻子被允许进入病房，看到我全身被绷带和纱布层层包裹、头部肿得变了形，她焦急地泪如雨下。我顾不上安慰她激动的情绪，急切地询问站里的情况。当得知供暖锅炉已恢复正常，同志们都平安，我那颗悬着的心才落下。住院期间，许多居民闻讯到医院看望我。护士问我，有一位老大爷非要进重症室，已经在外边等了很长时间了，是不是你家里的什么人？其实，那是我曾经帮助过的一位用户。老人的惦念让我非常感动。能得到群众如此爱戴，我觉得付出再多也值了。
多年来，我虽然只做了分内工作，却得到了很多荣誉，先后被授予天津市“五一劳动奖章”、“优秀共产党员”等称号。今天又被评为天津市廉政勤政优秀党员干部，这是对我巨大的鞭策与鼓舞，我要以此为契机，全心全意为人民服务，尽心竭力为百姓排忧解难，用扎实的工作温暖群众的冬天，更温暖群众的心！
谢谢大家！（天津市河北区江都路街道办事处副主任 高广亲）
