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记者彭放许多长沙市民喜欢下馆子用餐,但饭店经常可见一些不文明现象,比如吃剩的饭菜大量浪费,五花八门的劝酒令把人灌醉,顾客稍不如意就对服务员大声指责……7月,本报推出“文明餐桌离我们有多远”系列报道,直指餐桌上的不文明现象,倡导市民告别这些陋习。
7月,本报共接到重点民生诉求132件,其中商业服务的投诉最多,共44件,紧随其后的是市容环境投诉和暑期补课投诉。各区(县、市)以芙蓉区和天心区投诉最多,各有23件。本报群众来访接待室7月接待群众来访39人次、来电9个、来信4封,接处群众诉求45件。排在前3位的是法律求助6件、困难求助5件、民事纠纷4件,其他诉求分别涉及商业服务、劳动纠纷、建言献策等。
1文明餐桌离我们有多远
代表行为:浪费饭菜、乱用筷子、劝酒无度、刁难服务员
据统计,长沙每天产生的500吨餐厨垃圾中,九成都是餐桌上没吃完的饭菜。有的人认为吃饭节约丢面子,剩菜打包会让人看笑话,有的人认为请客不大手笔会让人觉得小气。
朋友聚餐互相夹菜却不使用公筷,亲密伴侣用自己的筷子把菜喂到对方口中……很多市民对这些行为习以为常,忘了筷子正是一些传染病交叉感染的重要途径。
餐桌上,接二连三的劝酒让人难以招架,五花八门的劝酒令极为低俗,斗酒的喧哗影响他人就餐;有的顾客对服务员稍有不满就指责、刁难甚至辱骂。7月,本报推出“文明餐桌离我们有多远”系列报道,倡导市民告别这些陋习,营造文明的就餐秩序。
2经营缺诚信消费者恼火
代表行为:短斤少两、称重注水、“24小时药店”夜间关门
开小餐馆的张先生在马王堆蔬菜批发市场买回30斤西瓜,竟然足足少了7斤,34斤辣椒也只有28.5斤。记者调查后发现该市场短斤少两的现象十分普遍,一个西瓜摊主甚至反问记者“不少秤怎么赚钱?”(见7月6日AA4版《30斤西瓜竟少了7斤》)
去海鲜大排档吃夜宵,是不少市民喜欢的消暑方式。记者暗访马王堆海鲜市场发现,部分排档存在称重注水、乱收加工费、不开发票等现象。(见7月31日A1版《海鲜大排档“水”有多深》)
半夜感冒发烧头疼急寻药店,跑了几家“24小时药店”却一无所获,肯定让人心急如焚。然而,记者夜间对市内32家药店进行实地暗访,发现仅8家药店能买到药,许多药店都关门了,“24小时药店”名不副实。(见7月19日A7版《晚上跑十几家药店没买到药》)
这些经营不讲诚信的表现,很让消费者恼火。经营不讲诚信,将会失去消费者的信任。
3交通违法行为害人害己
代表行为:夜间飙车、恶意遮挡号牌
在湘江路、潇湘路以及北二环等城区道路,时常有人在夜间飙车。交警部门开展打击飙车违法行为专项行动,查获无手续摩托车8辆。参与非法飙车的11人全部都是80后和90后,8人属无证驾驶。(见7月2日A9版《11名飙车者均为80后90后》)交警部门提醒,根据法律规定,在道路上飙车,情节恶劣的可处拘役,并处罚金。
机动车辆恶意遮挡号牌是一种严重违法行为。记者在马王堆蔬菜批发市场、火车站周边等路段实地暗访,两个小时就看到20余辆车的车牌被光盘、纸板等各种物品遮挡。(见7月12日A7版《“蒙面车”街头频现记者当街揭开面具》)目前,交警部门根据规定,对污损、遮挡车牌行为罚款200元,记6分。市交警支队表示,公安部的新规实施后,将加大对严重交通违法行为的处罚力度,故意遮挡车牌将一次性记12分。
7月民生诉求排行榜
芙蓉区雨花区天心区开福区岳麓区其他 合计
商业服务 9 1 5 3 8 18 44
物价收费 1 0 0 0 0 0 1
市容环境 7 4 5 5 4 1 26
市政设施 2 1 7 1 1 8 20
房产物业 1 2 3 2 0 3 11
劳务纠纷 3 0 0 1 0 1 5
暑期补课 0 2 3 6 8 6 25
合计 23 10 23 18 21 37 132
诉求排名 1 5 1 4 3