读者王先生：我的车出了交通事故后到修理厂维修，厂里说要等保险公司报保险，几个月才能修好，请问保险公司理赔有没有时间限制？有什么程序？

　　“有事您言语”专栏记者：记者走访了市保监局的有关人员，据介绍，2011年9月1日，保监部门对车险理赔服务时效作出有关规定，要求保险公司不得以打击车险骗赔等为由，任意拖延理赔时限、降低车险理赔服务质量。规定要求，保险公司在接报案后，理赔查勘人员首次为被保险人办理事故车辆定损时，应当向客户发放并指导客户填写《车险索赔申请书》，由客户和理赔人员双方留存，作为客户提出索赔请求的依据。并及时向被保险人出具定损单，告知损失核定结果。保险事故情形比较复杂的，保险公司应在被保险人填写《车险索赔申请书》之日起30日内出具定损单，并书面告知被保险人索赔所需材料。收取被保险人提交索赔材料并确认齐全无误后，保险公司应向被保险人出具《索赔材料收齐回执》，并在出具该回执之日起10日内向被保险人支付赔款。

　　对不属于保险责任的案件，应当在客户填写《车险索赔申请书》之日起33日内，向被保险人出具拒赔通知书并明确说明拒赔原因。对不能确定赔偿数额的复杂案件，在客户填写《车险索赔申请书》之日起60日内，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。(记者姜艳秋)