日本国家旅游局提醒中国游客不要参加赴日的零负团费旅行团

　　日本NHK电视台于8月21日晚间播出了一个专题节目，曝光中国游客在日本遭到诈骗的种种黑幕，这两天在微博上引发热议。节目中指出，接待中国旅游团的日本方面的地陪导游多是无证“黑导”，部分日本免税店与导游、地接社勾结宰客，种种现象，让人触目惊心。

　　昨日，本报记者经过采访获悉，广州本地正规旅行社并无此种恶劣行为，接受采访的本地游客也表示没有类似遭遇。但是也有旅游业人士表示，游客出游，尤其是参加团费过低的日本旅游团时，要小心其中有“猫腻”。

　　文/本报记者罗磊

　　广州游客出游经验丰富难被“宰”

　　日本媒体本月21日报道了中国赴日游客在当地遭遇到的一些“宰客”现象。昨日，记者采访了赴日游客、广州各大国际旅行社及日本国家旅游局(英文缩写：JNTO)香港事务所等多个方面，就节目中的内容进行求证。

　　“在出境游投诉中，日本游所占的比例非常小。虽然日本游确实存在一些无证导游情况，少数购物点与导游联手宰客的现象可能也确实存在。但是广州本地旅行社日本线相对规范，同时广州市民出游经验也很丰富，因而极少出现上述情况。”一位广州旅游业内人士表示。

　　在接受本报记者采访时，日本国家旅游局上海事务所表示，目前，日本当地确实存在中文导游不足等难题，因此JNTO正在与相关方面研讨，改善导游资质等相关制度。JNTO还提醒：中国游客不要参加赴日的零负团费旅行团。

　　三大旅游陷阱要小心

　　陷阱一：旅游景点额外收费

　　日本媒体的报道指出，6天5夜的东京、京都、大阪行程，中国游客支付4000元人民币团费后，还被导游收取各项费用，例如去迪士尼要交1万日元等。昨日，广之旅日本游中心经理秦蓓认为，4000元团费的日本游明显是零负团费旅行团。游客不应该参加这类零负团。6天5夜的东京、京都、大阪行程，基本价格应该在六七千元左右，偶有促销，价格也只会在此基础上给予一定的优惠。游客出游，不能只贪便宜，更要看清行程单，慎重签好旅游合同。

　　陷阱二：被带去购买超贵商品

　　日本媒体的报道指出，一些中国旅行团常常被导游带至偏僻的“免税店”，而这些所谓的“免税店”里商品的价格，远远高出一般的店铺同类商品价格好几倍。巨额利润由“免税店”自己截留50%，分给地接旅行社25%，再分给导游25%。

　　广东国旅市场推广中心总经理李浪表示，报道中所指出的中国游客在日本遭到诈骗的情况，是部分存在的，但并不是广东旅游市场的普遍现象，一些大品牌、老资质、注重企业品质的大型旅行社，在把握出游团队的质量方面一直都做得很好。旅行社建议去的购物点都是当地日本人去的大卖场，另外绝不强求游客在免税店或指定购物点购物。

　　而广东省旅游质监所所长姚霖尹则表示，游客如遇到此类情况应保留好出境游旅游合同、行程单、参团发票以及购物发票，向有关部门提出申诉。另据了解，日本旅游观光厅等部门正在与相关部门探讨，打算为前往日本旅游的游客开辟投诉窗口。

　　陷阱三：6天团只玩了4天

　　日本媒体在报道中以5夜6天的东京、京都、大阪的经典行程为例，指有旅行社安排团队在行程第一天傍晚抵达机场，最后一天上午又早早将旅游团带往机场。6天行程实际游玩时间只有4天，旅行社却收了游客6天的钱。日本地接社和旅行团领队没做任何事情，就把这2天的利润悄悄地瓜分了。一些旅行社的日本线领队对此有不同意见：“到成田机场后，地接社就会派来大巴和导游，导游要解说，当晚随客人住在酒店，这怎么说导游没付出劳动呢？”

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　　做好“功课”

　　防猫腻条款

　　本报讯(记者李亚亚实习生彭雪)日本媒体报道部分中国游客在日本被“宰”的消息后，记者采访了经常赴日本旅游的广州市民谢女士。据谢女士说，作为一名精明的旅游消费者，必须在与旅行社签约前仔细了解旅游合同当中的细节，甚至可以在签订旅游合同之前，质疑一些不满意的条款以及提出一些硬性要求。只要旅游前做好“功课”，一些“宰人”的伎俩就可以不攻自破。

　　而从事多年的旅游业法律顾问余先生则向游客支招说：“首先要选择正规的旅行社，报价要货比三家；其次是要仔细了解旅游合同，特别是关于旅游的食、宿、游、交通等方面的内容。最后一些规模较小的旅行社或地接团为了扩大营销的利益，擅自安排游客购物或是对游客要求在指定的地点购物，要解决这个问题，可以在报名参团时，明确提出不参加途中购物，或是可以自由选择购物的地点，并在合同中注明此项。一旦发生违约行为，可以凭据合同投诉该旅行社。”