天津北方网讯：电影《蝙蝠侠3》于昨天凌晨在津湾广场中影国际影城进行首映，放映厅内370多个座位座无虚席，然而电影刚播放10分钟，影片就卡住了，随后又重新播放了两次，但电影仍无法正常放映，这让到场的观众无比郁闷。等待4小时后，影城一负责人到现场致歉，并承诺赔偿票价5倍的现金，此外，没能看成首映的观众在年内可到影城免费观影。 

　　刚放10分钟电影就“卡壳”

　　“听说《蝙蝠侠3》首映，我和朋友提前半个小时赶到津湾中影国际影城，当时已经有很多人买好了票等待0点5分的首映。可是，影片播放不到10分钟，刚演到飞机坠毁的精彩片段时，画面就卡住不动了。随后，影城又重新启动系统，重播了两次，但画面都在同一个地方卡住，之后影片就无法再正常播放了。”回忆起当时的一幕，市民刘先生还是很郁闷。

　　观众苦等4小时终获赔偿

　　“大半夜来看首映，结果出现这种情况，观众都没走，要求影城解决问题。等了两小时，影城一位中层才赶到现场，安抚我们，但没提出解决办法。直到4小时后，一位中影公司的负责人到现场向观众道歉，表示愿意赔偿票价5倍金额，还承诺这次没看成首映的观众，直至年底都能不限次数免费来此观影。最后该负责人为表示歉意，下跪再次致歉，在这种情况下绝大多数观众接受了赔偿方案。”刘先生说，当时已经是凌晨4点，他和朋友每人拿到300元赔偿金后离开了影城。

　　《蝙蝠侠3》已能正常播放

　　昨天上午，记者来到津湾中影国际影城，此时影城有多个放映厅正在播放《蝙蝠侠3》。

　　“现在《蝙蝠侠3》已经能看了，夜里的首映没看成，只能白天补了。”观众莫先生告诉记者。另一位观众齐小姐说，在接受了影城领导提出的赔偿方案后，影城登记下了每位观众的姓名、电话和身份证号，以便日后观众到影城免费观影。

　　影城

　　IMAX机器突发故障

　　共赔偿观众十多万元

　　对于《蝙蝠侠3》首映出现的问题，津湾广场中影国际影城市场部的夏经理解释说：“故障原因是IMAX机器硬盘磁道出现了坏道，这种情况以前从来没发生过。”据夏经理介绍，IMAX机器的维护检修是由加拿大一家公司负责的：“出现故障后，我们马上联系IMAX公司对机器进行远程维修，经过大约4个小时的检修，凌晨4点多，影片已经可以正常顺畅地放映了。”他表示，今后影城将进一步加强对放映设备的巡检，以避免发生类似故障。

　　“对于这件事情的处理，影城方面也会总结经验教训，出现故障后，由于现场没有领导，工作人员无法决定解决方案，所以拖延的时间比较长，造成观众不满。今后，我们会安排负责人在场，一旦有什么情况可以尽快解决问题。”夏经理告诉记者，根据统计，昨天凌晨观看《蝙蝠侠3》首映的观众共有377人，影城向每名观众赔偿300元，总计十多万元，“其实，这次IMAX机器故障，影城也是受害者，但别管什么原因，还是要先赔偿观众。之后，我们会和IMAX公司继续协商此事。”