8月27日下午，因主演电视剧《黄手帕》、《魔女幼熙》爆红韩国，近日又凭《拥抱太阳的月亮》人气大增的韩国一线影视明星韩佳人入住杭州开元名都大酒店。当韩佳人一行出现在酒店大堂时，引来了众多媒体与粉丝的跟拍关注，酒店管理人员、大堂副理及宾客服务部员工也“静候佳音”，热情地送上了她最喜爱的绣球花束。

　　据了解，韩佳人此次杭州之行是为某著名杭派服饰代言，这也是她首次接受中国内地代言活动并欲为进军中国娱乐市场拉开序幕。得知这一消息，酒店上下高度重视，多次与中方代表商谈接待细节，以一系列标准专业的管理体系及细致入微的贴心服务，为佳人中国之行留下最为美好的开元印象。

　　静候“佳”音精细化一条龙入住服务

　　早在一周前关于韩佳人接待的协调会上，中方代表就提出此次韩佳人到店务必要确保安全性与快速性。为此，酒店在原有逐渐完善的精细化一条龙入住服务体系的基础上，针对几项接待重点如安保服务、快速入住服务、绿色通道服务等做了更加细致的流程规划。27日下午3:00，当韩佳人一行出现在酒店正门时，由宾客服务部员工送上鲜花后，专职礼仪人员带领其进入VIP专属电梯，当电梯到达楼层，手托欢迎茶的专职管家早已等候多时，在向韩佳人一行简单自我介绍并亲切问候之余，快速引领其进入房间。同时，酒店礼宾员已将行李送到房门口并等候在侧，专职管家为其开门后送上欢迎茶，留下专属名片。这一整套专业细致的一条龙入住服务，也赢得了中方代表及韩佳人本人的赞许。

　　在酒店大堂接待韩佳人

　　“佳人”有约个性化贴心照顾

　　注重精细化的同时，杭州开元名都也竭尽所能为客人提供个性化服务。得知韩佳人要入住的消息，酒店立即与中方代表取得联系，多次沟通力求全面了解韩佳人的喜好。她喜欢吃小番茄，酒店便对其房间内的水果进行了特别布置，除车厘子、香蕉、葡萄、杨桃、猕猴桃外，特地准备了红黄两色小番茄，并告知餐饮部，韩佳人在酒店进用的每餐都必备小番茄。为进一步提供更完善的服务，酒店还主动联系韩佳人粉丝会负责人，与其交流请教，知晓韩佳人最爱绣球花后，确定了为其准备的欢迎花束和客房花布置都采用绣球花元素。据悉韩佳人近日的一部《拥抱太阳的月亮》在韩国大热赢得超高收视率，酒店抓住这一点，精心为其制作了以此剧为主题的个性化笔记本当做礼物，客床布置上还用酒店员工亲手折叠的五彩星星摆出“佳人有约”字样，“约”谐音“月”，而“月”是代表了韩佳人在剧中饰演的角色。此外，韩佳人的专职管家24小时候命随时准备提供服务，酒店还特地为其房间准备了加湿器、晾衣机及女性VIP用品等，欢迎信也是用韩文写成。

　　杭州开元名都大酒店迎宾水果

　　一小时完成“不可能完成的任务”

　　提供精细化与个性化完美结合的服务并不容易，而杭州开元名都以其强大的执行力作为保障。韩佳人团队到店后，酒店餐饮部即刻行动询问关于晚餐的安排。4点，酒店接到临时通知，韩佳人一行9人决定在酒店二楼扒房进餐，4点30分，他们便走出房间要去用餐，并且强调用餐时间仅为一小时，否则会耽误行程。酒店扒房原本6点营业，此时厨师及服务人员都还未上班。面对这一突发状况，酒店快速反应，餐饮助理变身扒房临时指挥官，带领接到紧急通知提前上班的厨师和从其他餐厅临时调配的服务人员立即行动。5点，虽然被点菜品都是工序较多烹饪最慢的西餐菜品，但最优质的美味佳肴还是在有限时间内被上齐到桌面。5点30分，韩佳人一行用餐完毕，满意离桌，丝毫没有耽误行程。

　　28日下午，韩佳人离开酒店结束了她的开元之行。离店前她对酒店规范又细致入微的精细化加个性化服务赞美有加，作为感谢，还为我们在笔记本和照片上留下了签名。

　　(来源:东方网)