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据《新闻晚报》报道,为迎接中秋、国庆购票大军,铁道部官方购票网站www.12306.cn上周进行优化升级。这两天,有不少网友反映,他们在该网站购票时,竟被系统强制排队,且排队后购买失败的概率很大。
记者18日体验发现,选好车次后,系统一直以正在处理订单为由,要求用户等待。最后,记者等待了1小时40分钟,终于等来了系统回应,但申请的二等座票已变成一张无座票。铁路部门解释说,加入排队系统是为减轻网站的瞬时压力,并表示将尽快完善铁路购票平台。
12306网站完成优化升级
今年春运期间,铁道部全面实行了网络售票,有许多用户反映,订票高峰时,12306网站总是登录不上去,网页也经常卡壳,购票流程很不顺畅。
为迎接中秋、国庆“双节”期间的铁路客流高峰,铁道部日前对12306网站进行了优化升级,例如,增设了退票绿色通道,繁忙时依然可确保旅客办理退票业务。然而,近日有不少网友反映,他们在走完购票流程并提交订单后,系统提示需要30分钟时间排队处理,但排队时间结束后,也不代表一定可以买到票,系统很有可能显示订单处理失败,需要重新提交,再次排队。
下单后系统提示排队等待
18日15:00,12306网站开售9月29日的火车票,标志着此次黄金周的购票高峰正式启动。记者15:02登录该网站发现,进入购票页面比从前顺畅,选择车次环节也未遭遇网页卡壳,但在确定订单后,网页却跳出一个窗口,提示说“您的订单已提交,预计处理时间将大于30分钟,请到未完成订单页面等待处理结果。 ”
15:40、16:10,记者先后等待了两个30分钟,系统始终显示“订单正在处理”。 16:45,订单终于处理完成,但记者发现,自己原先申请的9月29日D3072次(上海-宜昌)的二等座票已全部售完,系统仅派出一张该车次的无座票。