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友阿电器广场店迎来10岁生日。资料图片
通讯员胡静胡南“作为深耕本土市场10年的家电卖场,友阿电器今天取得的成就,离不开广大消费者的支持与厚爱。”友阿电器总经理孔小平,这位湖南家电业界的元老,回顾10年发展历程时动情地说,“这10年,我们见证并主导了家电连锁的发展;未来10年,我们将继续努力让星城百姓用上更好的家电。”
十年磨一剑:妇孺皆知的金字招牌
“一眨眼已为市民服务了10年啊!”回忆起10年前的今天,孔小平感慨万千。那是2002年9月21日,位于长沙火车站商圈的家润多家电广场店开业,它是湖南本土家电卖场最早开业的门店之一。
如今,这家早已更名为友阿电器的湖南本土老字号高端电器卖场,创下了多项领先纪录:单店年销售额过5亿元,会员近10万人,近1000个国际一线品牌,10000多件商品,上百人的专业家电顾问服务团队,从家用电器到个人消费电子,从硬件家电到软装家居精品,从专业导购到售后建档回访,从套装设计到即买即送即安装……它始终以五星级服务标准服务消费者。
谁人不识君:定位高端的大众卖场
“如今,老百姓要买精品、新品,不少人首先想到的是友阿电器广场店,它已经成为消费者心目中的高端家电卖场。”谈到友阿电器走过的十个年头,孔小平谈得比较多的是友阿电器定位的精准。孔小平说,友阿电器从一开始就定位高端,以良好的品牌形象、优质的服务在业界著称,吸引了众多国际知名品牌与之结成战略同盟,并始终坚持优化整合国内外知名家电及家居品牌,展示更趋人性化和科技含量高的主流精品,成为全球顶尖电子新品亮相星城的首映场。
“在消费者眼里,友阿电器不仅是单纯满足购物需求的卖场,更是一个体验高科技电子产品的星级卖场。在确保渠道话语权不断得到强化的同时,坚持积极引导理性消费,凭借高性价比的商品和人性化的服务得到了消费者的认可。”孔小平自信地说。
天变道亦变:不断创新的营销模式
“这些年来,友阿电器最值得称道的还是不断创新的营销模式。”孔小平谈起10年的经营过程如数家珍。
随着消费者的需求不断改变,友阿电器颠覆传统家电卖场的营销理念,率先开创家电文化创新营销模式。作为书法家的孔小平,创新性地举办“新春名家送春联”、“社会捐赠、社区免费服务”等活动,赢得了广大厂商及消费者的好评,树立了文化营销、责任回馈的行业形象典范。
作为湖南首家高端生活电器馆,友阿电器阿波罗广场店大胆拓宽经营思路,在进一步提升电子电器消费品层次的同时,陆续引进空间大师、法国弓箭、香港美思工房等多个国际知名家居品牌,不断引领着家居消费的新风尚。